Отслеживание посылок Шейн доступно прямо из личного кабинета на сайте интернет-магазина. Нужно зайти в раздел «Мои заказы» и перейти в «Детали». Также, можно отследить заказ Шейн по трек номеру на сайте почтовой службы (СДЭК или Почта России). Или воспользоваться специализированными онлайн-сервисами глобального отслеживания посылок. Еще, можете установить на телефон аналогичное бесплатное приложение, коих десятки.
Отслеживание через сайт Шейн
Перед тем, как рассказать, как отследить посылку с Шейн по номеру заказа прямо на сайте, кратко объясним, кто и как осуществляет перевозку.
Транспортировку посылок по территории Поднебесной выполняет почта Китая. Ее силами все покупки поступают на центральный склад Шейн, а после доезжают до таможни. Далее доставку перехватывает Почта России или СДЭК.
Это два крупнейших российских почтовых сервиса, с которыми работают большинство китайских торговых площадок. СДЭК позиционируется как курьерская служба, поэтому через нее чаще всего отправляют посылки, которые должны доставляться на дом. Если покупатель выбирает доставку самовывозом, скорее всего его груз поедет с Почтой России.
Магазин Шейн сам решает, каким почтовым агентом отправлять ту или иную доставку. Чтобы понять, кто везет вашу, взгляните на трек номер:
- Если в комбинации есть латинские буквы и цифры, за груз отвечает Почта России;
- Если номер содержит только цифры, пакет везет СДЭК.
Что такое трэк номер и где его искать?
Трэк – это уникальный код, который присваивается к каждой посылке. Его еще называют почтовым идентификатором. Обычному пользователю кажется, что это случайный набор букв и цифр. На самом деле, внутри скрывается полная информация о грузе: страна отправления, его тип и категория, код почтовой службы, контрольная цифра и т.д.
Чтобы отследить посылку из Китая с магазина Шейн по треку, сначала его нужно определить. Для этого зайдите в свой аккаунт на сайте Shein и перейдите в раздел «Мои заказы». Кликните на «Посмотреть детали» в интересуемом выкупе. Далее, щелкните по кнопке «Трек». Готово, можете скопировать комбинацию.
Магазин Shein позволяет осуществлять отслеживание прямо у себя на сайте.
- Зайдите в личный кабинет, в блок «Мои заказы»;
- Нажмите клавишу «Посмотреть детали»;
- Если посылка уже отправлена, будет активна клавиша «Отслеживание»;
- Развернется окно с обзором информации обо всех передвижениях вашего груза.
К сожалению, не все пользователи довольны, как Шейн осуществляет отслеживание заказа. Часто сведения обновляются с опозданием. Нередко люди «прогоняют» трек по другим сервисам и выясняют, что посылка уже давно в пункте выдачи.
Рассмотрим, как выполнить отслеживание почтовых отправлений Шейн по трек номеру прямо на сайте Почты России и СДЭК.
Отслеживание через Почту России или СДЭК
Выше мы уже рассказали, как по треку понять, какая почтовая служба везет вашу доставку.
Если у вас Почта России:
- Зайдите на сайт по ссылке: https://www.pochta.ru/tracking;
- Вставьте в поле для ввода трека свою комбинацию (предварительно, скопируйте ее из личного кабинета на сайте Шейн);
- Нажмите на значок с лупой и дождитесь результатов.
Если СДЭК:
- Откройте https://www.cdek.ru/ru/tracking;
- Вставьте почтовый идентификатор;
- Нажмите кнопку с зеленой стрелкой;
- Готово.
Отслеживание через глобальные сервисы и приложения
Отслеживание посылок с Шейна по трек номеру заказа возможно и через универсальные сервисы. Они работают с глобальным масштабом, быстро проверяя информацию в десятках почтовых служб и курьерских компаний разных стран мира. Вот несколько самых популярных:
- parcelsapp.com:
- gdeposylka.ru;
- 17track.net/ru.
Чтобы с их помощью пробить, где находится ваша посылка с Шейн, просто вбейте трек номер в поле для ввода и стукните по Enter.
Также можете скачать на смартфон мобильное приложение для отслеживания посылок:
Рекомендуем следующие:
- Мобильное приложение СДЭК;
- 17TRACK;
- Posylka.net;
- И т.д.
Что делать, если отслеживание недоступно?
Почему отследить посылку с Шейн по номеру отслеживания иногда не получается? Почему данные в личном кабинете и на официальном почтовом ресурсе могут различаться?
Когда посылка проходит таможню, почте требуется несколько дней, чтобы принять груз и зафиксировать его местоположение. Магазин Шейн в это время видит, что заказ покинул Китай, а значит, прибыл в страну получения. Однако, сведений о дальнейшем перемещении пока нет. При этом, на сайте самой почты, возможно, даже еще не появится информация, что груз покинул Китай.
Вам просто стоит немного подождать.
Если прошло много времени, но отследить посылку с Shein по трек номеру заказа все равно не удается, можете сделать следующее:
- Сначала, «пробейте» посылку через разные инструменты отслеживания;
- Далее, можете обратиться в справочную службу на сайте Шейн: https://ru.shein.com/contact-us.html;
- Как вариант, напишите в официальный паблик в соцсетях магазина, например, в ВК, там шустро отвечают: https://vk.com/topic-180264459_39700849?offset=2740. Сюда же можете обратиться, если не получается найти трек комбинацию. Просто отправьте номер своего заказа и дождитесь ответа;
- Попробуйте обратиться в поддержку сайта Почты России или СДЭК (но этот вариант самый безнадежный);
- Расслабьтесь и подождите.
Сегодня, в условиях пандемии, таможни перегружены. На процедуру прохождения границы, порой, уходят недели. Все это время отслеживание «стоит на месте». Также, из-за сокращения количества авиа и ЖД рейсов, почтовая логистика работает в «суровых» условиях. Сроки доставки неумолимо увеличиваются. Также, к сожалению, иногда посылки теряются. Будьте уверены, как только выйдут все крайние сроки, магазин будет вынужден вернуть вам деньги. Или выслать товар заново, если вы оплатили гарантию доставки.
Со своей стороны, также контролируйте отслеживание. Держите руку на пульсе, так сказать. Вы знаете, где отслеживать посылки с Shein, не забывайте периодически проверять статус на наличие обновления. Не надейтесь на систему оповещений, она может давать сбой. Будет обидно, если заказ поступит в пункт самовывоза, и будет лежать там без дела.
Ну что же, теперь вы знаете, как контролировать перемещение своих заказов с Шеин, а также, почему иногда посылки не отслеживаются. Терпения вам и быстрых доставок!
где посылка?