Как отменить заказ на Юле, если вы передумали покупать товар или вообще случайно нажали на кнопку оплаты, когда листали ленту? Ничего сложного – для таких случаев предусмотрена специальная опция. Не переживайте, вам не придется платить за вещь, которая вам не нужна!
Что такое безопасная сделка?
У каждого может возникнуть вопрос, как отменить сделку на Юле – это нормально, потому что не всегда хочется завершать покупку. Все мы имеем право передумать! Главное, отказаться от товара правильно, чтобы ни вы, ни продавец не потеряли деньги.
Прежде чем разбираться, как происходит отмена заказа на Юле, рассмотрим само понятие безопасной сделки.
Безопасная сделка позволяет осуществлять взаиморасчеты безналичным способом. Если простыми словами: вы можете оплатить товар банковской картой, продавец может принять оплату на свою банковскую карту.
- Когда вы нажимаете на кнопку покупки, деньги на вашем счете резервируются для продавца;
- После того, как вы подтверждаете получение товара, деньги списываются и уходят на счет продавца.
Отмена заказа на Юле возможна только при условии оплаты через безопасную сделку. По поводу потраченных денег можете не переживать – вам вернется вся сумма, которая была «заморожена» на вашей карте.
Включить безопасную сделку можно в личном кабинете (как через мобильное приложение, так и через сайт). Откройте настройки, найдите вкладку с названием «Безопасная сделка» и убедитесь, что опция включена. После этого перейдите во вкладку «Банковские карты» и привяжите хотя бы одну карточку к своей учётной записи.
Что делать покупателю?
Давайте рассмотрим процесс по шагам, чтобы не осталось никаких вопросов! Работать будем в мобильном приложении – это удобнее, но на сайте также есть весь нужный нам функционал.
- Открывайте приложение и находите товар, который вам понравился;
- Если продавец пользуется безопасной сделкой, в нижней части экрана вы увидите кнопку «Купить»;
- Нажимайте на нее – товар мгновенно будет зарезервирован.
На этом этапе вы поняли, что хотите отказаться от покупки и отменить сделку на Юле. Повторимся, причины могут быть разными – вы случайно нажали на кнопку, продавец сам написал вам, что товар уже обещан другому покупателю или вы просто передумали.
Первый и очень простой способ, которым можно воспользоваться, таков:
- В нижней части экрана есть красная кнопка «Отменить сделку на Юле», нажимайте на нее!
- И не забудьте подтвердить действие, повторно кликнув по одноименному значку.
Как видите, процесс занимает несколько секунд. Деньги с вашего счета не списываются вообще, так что переживать не о чем.
Есть еще более простой способ отменить покупку на Юле. Вы можете подождать десять минут – именно столько времени дается для завершения оплаты. Если на протяжении десяти минут вы не подтверждаете покупку, резерв товара снимается – и отмена происходит в автоматическом режиме.
Что делать, если вы уже выбрали способ доставки/получения и подтвердили «заморозку» средств на карте? Вернитесь к объявлению:
- Нажмите на свой аватар наверху справа;
- Кликните по вкладке «Мои покупки»;
- Найдите нужный товар в списке.
Как только вы откроете объявление, вы увидите кнопку отмены – жмите и подтверждайте действие.
Помните, что отказаться от покупки можно только в двух случаях:
- Пока товар не был передан в руки покупателю – тогда продавец нажмет на кнопку подтверждения в своем личном кабинете и вернуть деньги уже не получится (разве что по согласованию с человеком).
- Если вы выбрали курьерскую доставку, то отказаться можно до момента передачи товара в службу доставки Boxberry. Если же вещь уже была отправлена, сделать ничего нельзя.
Что делать продавцу?
Уделим особое внимание вопросу, как продавцу отменить заказ на Юле. Будьте внимательны, У продавца такой возможности нет: отказаться от сделки может только покупатель. Этот запрет никак не обойти!
Что же делать продавцу? Единственный вариант – связаться с покупателем через личные сообщения и попросить отменить покупку (если по каким-то причинам вы передумали продавать товар или не можете этого сделать).
Запомните главное: отменить оплату на Юле нужно как можно быстрее – пока товар не был передан в доставку, если вы приобретаете вещь у продавца из другого города. В остальном, никаких трудностей нет – покупайте, что нравится и отказывайтесь от сделки, если передумали!
