Почему не работает Казань-Экспресс и что делать покупателю?

Не можете понять, почему сайт Казань Экспресс не работает? Ознакомьтесь с перечнем причин:

1. Если сайт не загружается, значит, либо у вас проблемы с Интернетом, либо случился сбой на серверах Казань Экспресс;
2. Если не загружаются только фотографии, проблема в настройках браузера;
3. Не работает, именно, приложение Казань Экспресс? Проверьте: корректность его установки, предоставление утилите всех необходимых разрешений, количество свободного места на карте памяти телефона, бесперебойный доступ к сети;
4. Не проходит оплата? В числе причин: превышение вами лимита платежей по карте, другие запреты вашего банка, отсутствие возможности заказать из-за территориального ограничения (магазин пока не делает доставку в ваш город), перебои в работе Интернета.

Почему не работает сайт?

Для начала, рассмотрим, почему не работает сам интернет ресурс Казань Экспресс.

• Самая распространенная причина – у вас глючит Интернет. Обратите внимание на иконку Wi-Fi в правой части строки состояния, рядом с часами. Кликните на ней правой кнопкой мыши и щелкните по «Диагностика неполадок».
• Если проблемы не будут обнаружены, почему бы вам не отключить/подключить Интернет? А еще лучше, перезагрузите компьютер. Мы не знаем почему, но эти нехитрые действия, нередко, дают результат.
• Если не поможет, чтобы узнать, почему сеть не работает, позвоните своему провайдеру. Возможно, на линии ведутся ремонтные действия.
• Если все остальные сайты работают, значит сбой случился на самом сервере Казань Экспресс. Возможно, там ведутся технические работы, происходит какая-то перезагрузка, установка обновлений. Советуем немного подождать.

Или можете позвонить на горячую линию Казань Экспресс: 8 800 700 96 16. Работают с 8.00 до 19.00 Мск, без выходных. Также техподдержка есть в Телеграм: @KazanExpress_bot, можете написать со смартфона в любое время. И еще один способ связи – написать им на почту, но тут могут ответить не сразу: info@kazanexpress.ru.

Почему не загружаются фотографии?

Если сам интернет-магазин работает, не подгружаются только картинки товаров, значит, вы отключили их отображение в браузере (мобильном или на ПК).

Проверьте в другом загрузчике.

На примере Google Chrome покажем, как можно решить проблему:

• Откройте Настройки;

• Дополнительные;
• Настройки контента;
• Картинки;
• Показывать;
• Готово.

Проблемы с приложением

Отдельно рассмотрим, почему не работает приложение Казань Экспресс:

1. Кривая установка. Почему так произошло выяснять не стоит, это долго. Просто удалите утилиту и поставьте заново. Делов на 2 минуты!
2. Если не получается, именно, установить, проверьте, достаточно ли на карте памяти телефона места. Для Андроида требуется всего 10 Мб и версия старше 5.0, для IOS – 81 Мб и версия от 12.1;
3. Утилита может не работать, если ей не предоставили необходимые разрешения на телефоне: идентификационные данные, контакты, местоположение, телефон, фото-медиа, хранилище, Wi-Fi и др. Уточните эти моменты.
4. Ну, и, убедитесь, что телефон стабильно выходит в Интернет. Проверьте остаток по трафику или работоспособность Wi-Fi.

Почему не проходит оплата?

Многие спрашивают, почему я не могу оплатить в Казань Экспресс через QiWi или, например, с кошелька на Вебмани или Яндекс Деньги?

В настоящий момент в Казань Экспресс действует только оплата по банковской карте.

Она проходит на стадии оформления заказа, онлайн, в размере 100% (полная предоплата). Принимаются кредитные и дебетовые карточки всех популярных в России платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Мир.

• Если у вас все, как положено, но вы все равно не можете понять, почему на Казань Экспресс не проходит оплата, проверьте, не исчерпали ли вы лимит онлайн-платежей. Это легко сделать в мобильном приложении банка или, позвонив в него на горячую линию. Если, действительно, превысили, увеличьте;
• Возможно банк наложил на ваш счет ограничение. Или там недостаточно средств. И снова рекомендуем атаковать техподдержку не Казань Экспресс, а своего банка;
• Если вы вообще не видите способов оплаты, даже по банковской карте, скорее всего, Казань Экспресс пока не делает доставку в ваш город. Заказать, увы, не получится;
• Проверьте Интернет.

Это были самые популярные ситуации сбоев при работе с магазином Казань Экспресс. Не нашли свою? Обратитесь в службу поддержки ресурса, вам непременно помогут. И не забудьте оставить здесь комментарий! Поделитесь с другими пользователями решением.