Что будет, если не забрать вовремя оплаченный товар Озон

Что будет в Озон, если не забрать вовремя оплаченный товар? Через пять дней посылка возвращается на склад продавца. Заказ аннулируются, а деньги возвращаются покупателю туда, откуда осуществлялась оплата. Срок возврата денег — три дня. Альтернатива — попросить друзей / родственников получить товар или продлить срок хранения.

Ниже подробно рассмотрим, что будет, если на Озоне клиент не забрал оплаченный заказ вовремя, можно ли ожидать возврата денег, сколько времени хранится товар. Отдельно разберемся, что можно сделать в ситуации, когда нет возможности забрать посылку самому.

Что будет, если вовремя не забрать оплаченный товар

В жизни часто бывают ситуации, когда при доставке посылки возникают трудности с его получением. Человек может приболеть, появляются другие дела, необходимо уехать в командировку и т. д.  В таких обстоятельствах возникает вопрос, что будет, если не забрать заказ Озон, который был вовремя оплаченный заранее.

Спустя пять дней товар возвращается на склад онлайн-магазина Ozon, а сам заказ покупателя аннулируются. В дальнейшем средства возвращаются клиенту с учетом выбранного способа для оплаты. Время перечисления денег зависит от расположения склада, способа оплаты, текущей загрузки и иных факторов.

Будет ли возврат денег

Многие спрашивают, что, если не забрать посылку с Озона, оплаченную заранее, можно ли вернуть при этом деньги. Как отмечалось, после возврата товара на склад и аннулирования заявки начинается процесс перечисления, который может пройти быстро или затянуться.

На официальном сайте указаны сроки возврата, если клиент не успел забрать заказ на Озоне. Разработчики указывают, что этот период составляет до 10 дней с момента передачи уведомления. Если проверка показала, что товар нельзя вернуть, к примеру, из-за повреждения, представители компании связываются с клиентом.

Возврат денег, если не забрать заказ на Озон, происходит в следующие сроки:

  1. Карточка банка (через сайт / приложение интернет-магазина). Срок перечисления — до 10 суток. Точка отсчета — возврат товара / отмена заявки. Как правило, средства возвращаются через 24-72 часа.
  2. Юмани. Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления.
  3. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон. Сама опция доступна только для юрлиц, которые не успели забрать вовремя оплаченный товар.
  4. Лицевой счет. Если клиент Ozon не забрал оплаченный заказ и платил с лицевого счета, деньги за покупку могут вернуться двумя способами. Первый — на в личный кабинет в течение 48-72 часов. Используются для возврата до 100% от цены покупок. Второй — на карту банка. При этом деньги поступают в срок 24-48 часов.
  5. Баллы. Многих интересует, что будет, если не забрал заказ с Озона, при оплате баллами интернет-магазина или премимум-баллы. На счет возвращаются баллы / бонусы, которые были потрачены именно на определенный товар.
  6. Подарочный сертификат. Если не забрать товар, вовремя оплаченный электронным сертификатом, с выводом возникают трудности. Он используется только для оплаты покупок.
  7. Рассрочка Ozon. Лимит восстанавливается на сумму возврата и будет доступным для новых покупок.

Зная, что будет, если не получить заказ Озон, можно подготовиться к процессу возврата. Если не удалось забрать вовремя оплаченный товар, интернет-магазин возвращает деньги. Единственным условием является возможность возврата с позиции целостности изделия соблюдения других правил интернет-магазина.

Сколько времени хранится посылка

Много вопросов касается того, что будет, если не забрать посылку Озон из отделения с позиции хранения. Условия зависят от выбранного способа:

  1. Пункты выдачи. Срок хранения от двух до пяти дней. Если человек не смог получить вовремя оплаченный товар через ПВЗ, он может быть продлен.
  2. Постамат. Время хранения ограничено двумя сутками. Возможно продление через службу поддержки.
  3. EMS Почты России. При выборе такого варианта редко возникает дилемма, что будет, если не успел забрать посылку с Озона. Это связано с тем, что время хранения здесь увеличено до 30 дней.
  4. Почта России. Здесь покупка находится в отделении в течение 15 дней.

Как видно, срок хранения в каждом конкретном случае индивидуален. Эти моменты нужно учесть при выборе способа доставки. К примеру, если имеется риск вовремя не получить покупку на Озон, лучше выбрать вариант с Почтой России.

Что делать, если не успеваешь получить заказ

В жизни бывают разные ситуации, не позволяющие забрать вовремя оплаченный товар. В таких обстоятельствах можно пойти следующими путями:

  1. Попросите кого-то из друзей или родственников забрать товар. Для получения посылки не нужно подтверждения личности, и достаточно только кода посылки. Следовательно, любой человек, знающий фамилию получателя и данные посылки, сможет ее забрать.
  2. Продлите время хранения. Для некоторых вариантов доставки пользователь может увеличить срок ожидания посылки. Это можно сделать для ПВЗ или постаматов.

Для продления срока хранения оплаченного товара, если не удалось забрать его вовремя, возможно несколько способов:

  • Личный кабинет. Для использования этого метода войдите в личный кабинет ozon.ru и пройдите авторизацию. Перейдите в раздел «Заказы», перейдите к интересующему товару и жмите «Продлить хранение». Подобный вариант актуален для пунктов выдачи.

  • Онлайн-чат / почта / телефон. Еще один способ продлить хранение, если не успеваешь забрать вовремя оплаченный товар — связаться с поддержкой с помощью онлайн-чата по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM или написать письмо на электронную почту help@ozon.ru. После связи с оператором необходимо рассказать о сложившейся ситуации и невозможности вовремя получить товар, попросить увеличить время хранения. Более простой вариант — связаться с поддержкой по телефону 8-800-230-460-06.

  • Приложение. Если вы не успеваете вовремя забрать оплаченный товар, а под рукой только телефон, войдите в «Мой Ozon» приложения и кликните на пункт «Заказы». Здесь найдите кнопку продления и активируйте ее. Также можно обратиться в поддержку путем перехода в раздел «Сообщения», а дальше «Центр коммуникаций».

Опция продления срока хранения в Озон бесплатна, но делать это можно только один раз. Максимальный срок увеличения — до 5-ти дней для ПВЗ или одни сутки для постамата.

Зная, что будет, если покупатель Озон не получил оплаченный заказ, можно быстро сориентироваться в дальнейших действиях. Попробуйте поручить получение кому-то из знакомых / родственников, а в случае неудачи продлите заявку. Если это не удалось сделать, даже вовремя оплаченный заказ будет возвращен на склад, а деньги перечислены покупателю.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с такой ситуацией, и что еще делать, если не получил оплаченный товар на Озон.

Ещё по теме