ym ozon сняли деньги: кто это и за что списали?

Что такое «YM OZON» и почему они снимают деньги с карты? Разберемся, куда уходят ваши средства, насколько это законно и можно ли их вернуть!

ЮМани

Что это за YM OZON MOSCOW RUS и почему списания с карты уходят этому получателю? Название торговой точки нам знакомо, но откуда берутся другие символы?

Не стоит паниковать. YM – это идентификатор платежной системы ЮMoney. Маркетплейс проводит транзакции через Яндекс Кассу, это вполне нормальный способ списания средств,

Кодом YM OZON 1 GOROD MOSKVA RUS просто обозначается торговая точка. Но вам необходимо удостовериться в следующем:

• Вы действительно совершали покупку на указанную сумму;
• Проверьте полную стоимость, дату и время списания.

Если все соответствует, волноваться не о чем. Но мы должны окончательно убедиться в легитимности списания!

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на кнопку профиля;
• Перейдите в раздел «Заказы».

В карточке сделанного заказа должен стоять статус «Создан» или «Принято в работу». Такие статусы появляются уже после проведения оплаты, поэтому переживать действительно не о чем. Скоро вы сможете получить товар.

Все эти действия доступны не только в мобильном приложении, но и в личном кабинете на сайте.

Мошенничество

Очень важно понимать, что YM OZON 1 (город Москва) – это всегда маркетплейс. Как мы уже рассказали, платежи иногда проводятся через Яндекс Кассу, но поступают нужному получателю.

Если вы видите иной код, стоит срочно принимать меры.

Что это списание со Сбербанка за покупку YM OZON 2 или YM*OZON_2 Gorod Moskva RUS? Перед вами мошенники. К сожалению, данные вашей банковской карты попали в руки недобросовестным гражданам.

Сразу отключите платежные инструменты от своего личного кабинета: 

• Откройте приложение, нажмите на иконку профиля снизу справа;
• Найдите раздел «Сохраненные карты» и удалите все привязанные счета.

После этого переходим к другим действиям.

Напишите в службу поддержки маркетплейса.

• Подробно опишите проблему;
• Приложите выписку по карте (как правило, ее можно получить через интернет-банк).

Например, в Сбербанке достаточно просто нажать на кнопку «Справки и выписки», далее кликнуть «Выписка по счету дебетовой карты».

Учитывайте следующее. Скорее всего, техподдержка сразу порекомендует обращаться в свой банк. Поэтому так мы и сделаем.

Напишите заявление на чарджбэк. 

Рассказываем на примере Сбербанка, что не мешает вам воспользоваться аналогичной услугой в своем банке. Опция чарджбэка доступна любому пользователю (с соблюдением определенных условий). Подробнее об этом расскажет специалист.

• В личном кабинете Сбера нажмите на кнопку «Диалоги»;
• Найдите в списке диалог с саппортом.

Вам нужно указать следующую информацию:

• Дату, время и сумму транзакции;
• Четыре последние цифры номера карточки;
• Где находился пластик в момент списания денег.

Остальное вам расскажет сотрудник техподдержки. Скорее всего, придется заблокировать счет – но не переживайте! Это ненадолго, вы сможете получить новый пластик в самое ближайшее время.

Не путайте, что YM OZON 1 MOSCOW RUS – это нормальный получатель, а вот YM*OZON_2 уже нет.

Premium-подписка

YM OZON сняли деньги: что это такое, чем объяснить списание, если вы точно не делали никаких покупок на маркетплейсе?

Обратите внимание на сумму транзакции. Если она составляет 199 рублей, возможно, с вас списалась абонентская плата по премиум-подписке. Доступ к премиальному сервису оплачивается ежемесячно, в качестве получателя может быть указан YM Озон.

Что делать, если вы не подключали подписку? Для начала проверим, активирована ли услуга:

• Откройте мобильное приложение;
• Посмотрите в нижний правый угол.

Если вместо обычного значка профиля вы увидите корону – у вас подключен премиум-доступ. Можно удостовериться в этом:

• Нажмите на корону;
• В открывшемся личном кабинете вы увидите значок короны над аватаром;
• Чуть ниже будет стоять пометка «Премиум».

Как прекратить ежемесячные списания на YM OZON RU, если вы не планируете пользоваться подпиской? Отписаться!

• Ищите в меню раздел «Premium»;
• Нажимайте на значок «Управлять»;
• Вы будете автоматически перенесены в раздел «Управление подпиской»;
• Кликните «Отменить» и подтвердите действие.

Как премиум-доступ может быть активирован автоматически, без вашего участия? Вариантов всего два.

1. Вы участвовали в акции. Иногда маркетплейс предоставляет бесплатный пробный период – может быть, вы воспользовались, но забыли отключить автопродление? В правилах пользования площадкой ясно сказано, что подписка всегда продляется автоматически.
2. Кто-то взломал ваш аккаунт. Это кажется маловероятным, ведь нужно знать не только данные авторизации, но и данные банковской карты.

Что еще можно сделать, чтобы YM OZON MOSKVA G не снимали деньги? Во-первых, отвяжите свою банковскую карту от личного кабинета.

• Нажмите на иконку профиля;
• Найдите в списке раздел «Сохраненные карты»;
• Кликните по значку корзинки напротив нужного инструмента.

Во-вторых, вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Найдите раздел «Сообщения» и напишите в чат саппорту.