Что значит корона на Озоне и действительно ли это ВИП-товар?

Что значит корона на Озоне? Участие продавца в программе лояльности Premium с дополнительными возможностями для покупателей с подпиской. Для продавцов такой статус дает дополнительную пометку в виде короны, повышение товара в поисковой выдаче, наличие специального фильтра в поиске, увеличение лимита на размещение и т. д. Для покупателей — дополнительные скидки, бесплатную доставку, отдельную линию поддержки и другие привилегии. Ниже рассмотрим, что значит корона, что она дает обеим сторонам, как ее получить.

Что значит корона

При совершении покупок пользователи Ozon замечают наличие специального значка возле товара. Он имеет вид короны, возле которой могут быть какие-то дополнительные цифры (баллы). Наличие такого обозначение вводит в заблуждение клиентов, которые не знают, что это дает.

Для использования функционала нужно понимать, что означает корона на Озоне. Официально такой значок присваивается продавцам, имеющим качественный сервис с индексом цен до 1.07, средней оценкой товаров от 4.5 и высоким процентом заказов. Они подают заявку и получают статус «Premium», при оформлении которого и появляется корона.

Наличие такого знака на товаре многое значит и для покупателей. Они получают кэшбэк на более чем 10 млн изделий, бесплатную доставку при совершении покупки на сумму от 499 р, а для ПВЗ и постаматов — при заказе на любую сумму, упрощенную схему возвратов и даже отдельную поддержку. Это значит, что при наличии такого значка проще экономить на Озон.

Что дает

Теперь разберемся, что означает значок короны на Озоне для каждой стороны на сайте. Все задействованные в программе Premium участники получают индивидуальные условия и бонусы, которые необходимо учитывать.

Покупателю

Для начала рассмотрим, что значит значок короны на Озоне для покупателей, находящихся в поисках более дешевого товара. Преимущества доступны только для участников Ozon Premium — специальной подписке, открывающей доступ к кэшбэку, бесплатной доставке, распродажам и другим премиальным услугам. Месячная подписка обходится в 199 р, а годовая — 1790 р. Средства списываются один раз в указанный период, а продление происходит в автоматическом режиме. Его можно отключить в личном кабинете.

Рассмотрим, что значит корона в Озон:

1. Бесплатные баллы, которые в дальнейшем можно потратить на совершение покупок и оплаты до 99% от цены. Чем выше стоимость, тем больше этого показатель. Начисление баллов производится сразу, но иногда на это может уйти до 14 дней. Баллы действуют в течение одного года. Это значит, что спустя 12 месяцев после начисления они сгорят.
2. Кэшбэк. Символ короны свидетельствует о возможности получения кэшбэка в размере до 30% на более чем 10 млн товаров в магазине.
3. Приоритетная линия поддержки. Специальная привилегия для подписчиков Ozon Premium. Позволяет быстро получить ответы при обращении в поддержку по ссылке ozon.ru/my/chat.
4. Эксклюзивные цены в Озон. Наличие короны и отметка синего цвета значит, что покупатель может получить покупку по более выгодной цене. В зависимости от продавца и типа продукции размер скидки может отличаться.
5. Бесплатная доставка. При совершении покупки на сумму от 499 р и более услуги курьера бесплатны. Если товар доставляется до постамата или пункта выдачи, сумма не имеет значения (услуга не оплачивается). Опция актуальна только для небольших посылок. Если изделие имеет большие габариты, платить за доставку придется в полном объеме.
6. Высокая скорость возврата и возможность сразу это сделать с помощью курьера Озон.
7. Получение доступа к сервисам КИОН и Мегого, которые входят в цену подписки Премиум. Это значит, что для подключения доступа нужно войти в соответствующую категорию Ozon Premium, что находится в личном кабинете, и нажать на кнопку активации.

Продавцу

Не менее важный вопрос, что значит корона на Озоне по отношению к продавцу. Такой символ появляется, если человек подключился к программе лояльности Premium. Опция доступна лицам, торгующим в интернет-магазине и прошедшим регистрацию в России в качестве ИП и ООО. Получение короны делает предложения более выгодными при использовании карты / счета Ozon и / или наличия статуса Премиум.

Участие в программе Premium дает продавцам следующие плюсы:

1. Получение короны в виде отметки Премиум-продавца с указанием числа баллов, названием магазина, а также указания честных цен и качественного сервиса.
2. Поднятие товаров в выдаче каталога на 5%. Для этих целей используется специальный коэффициент в формуле ранжирования.
3. Увеличение лимитов в отношении товаров для размещения — на 20%. Измерение осуществляется в литрах и подходит для схемы FBO.
4. Более быстрые ответы при наличии сложностей с FBS. Это значит, что вопросы премиум-продавцов с короной будут для специалистов в приоритете.
5. Отдельная линия для связи клиентов Озон. Звонок осуществляется по номеру 8-800-77-524-74.

Как видно, значок короны многое значит не только для покупателей, но и продавцов. Последние получают больше клиентов, увеличивают продажи и укрепляются в рейтинге.

Как добавить корону к своему товару

Для получения рассмотренных выше привилегий продавцу необходимо подключиться к программе Premium от Озон. У таких продавцов регулярно совершаются покупки, в том числе на более дорогие товары и в большем количестве. Для получения статуса Premium необходимо соответствовать ряду критериев:

1. Средняя оценка товаров — до 4,5.
2. Индекс цен — до 1.07.
3. Процент заказов, сделанных своевременно — до 96%.

Условно месяц делится на два этапа: 1-15 и 16-31. Приглашения для получения короны и статуса Premium от Озон отправляются в первые дни каждого из этапов. Это происходит в том случае, если в прошлый период были выполнены следующие условия:

1. От 10 и более дней работы с необходимым индексом цен и по средней оценке.
2. До пяти штрафных баллов по каждому наименованию.

Если индекс цен не вычисляется, в разделе «Управление ценами» указываются ссылки на аналогичные товары для других платформ.

Чтобы получить корону на Озон, необходимо соответствовать рассмотренным выше требованиям. В таком случае в соответствующей графе появляется специальное приглашение.  Оно может быть на главной странице личного кабинета, в разделе «Рейтинге» — в категории «Рейтинг продавца» или «Premium для продавцов».

Принятие приглашения от Озон доступно для директора или работника с доступом администратора. После вступления по истечении 10-15 минут появляется корона. Это значит, что все покупатели начнут получать кэшбэк. Со следующих суток начинает работу отдельная линия поддержки, а в течение 2-х недель повышается лимит поставок на склады.

Зная, что значит корона на Озоне, продавцы и покупатели могут в полной мере воспользоваться ее возможностями. В комментариях расскажите о своем опыте покупок таких товаров.