Почему не показывает пункт выдачи Вайлдберриз при оформлении заказа? Скорее всего, сбились настройки геолокации или вы выбрали неверный город вручную. Кроме того, возможен и технический сбой.
Как правильно выбирать ПВЗ?
Прежде чем разбираться, почему Вайлдберриз не находит пункт выдачи, приведём краткий алгоритм по поиску подходящего адреса. Особенно актуальна информация будет тем, кто ранее ничего не заказывал на маркетплейсе.
Если вы пользуетесь десктопной версией:
- После того, как все нужные товары будут выбраны, нажмите на значок корзины верхнем правом углу;
- Ищите на экране раздел «Способ доставки» и нажимайте на фиолетовую кнопку «Изменить».
После этого на экране появится список адресов, которые вы выбирали и использовали ранее. Просто выделите мышкой нужный пункт выдачи и кликните по кнопке «Выбрать».
Если вы ничего не заказывали (или хотите добавить совершенно новый адрес), тогда нажимайте на кнопку «Выбрать другой адрес».
- Откроется карта – скорее всего, браузера запросит разрешение на доступ к вашей геолокации;
- Найдите нужную метку на карте вручную – или воспользуйтесь поисковой строкой, начав вводить название улицы.
Теперь сделаем тоже самое, но в мобильном приложении:
- Выберите нужные товары и перейдите в корзину – иконка находится на нижней панели;
- Нажмите на оранжевую кнопку «К оформлению» в нижней части экрана;
- В разделе «Пункт выдачи» отображается последний выбранный вами адрес, чтобы его изменить, нужно кликнуть по значку карандаша.
Теперь можно выбрать один из сохранённых адресов (если они есть). Или нажать на кнопку «Добавить пункт выдачи», после чего отыскать ПВЗ на карте вручную через поисковую строку.
Если вы столкнулись с тем, что система никак не находит пункт выдачи Вайлдберриз – читайте вторую часть нашего обзора, где мы разбираем самые распространённые проблемы и способы их решения.
Почему возникают ошибки?
Ситуации, когда Вайлдберриз не выбирает пункт выдачи, не редкие. На самом деле, с этой проблемой может столкнуться практически каждый пользователь. Из-за чего возникают подобные сбои и как с ними бороться?
1. Проблема с определением геолокации
Наиболее распространённый ответ на вопрос: «Почему я не могу выбрать ПВЗ Вайлдберриз?» – это сбитые настройки геолокации. Если система не может определить ваше местонахождение, соответственно, не получается выбрать подходящий пункт выдачи.
Хорошо, что это можно легко исправить!
- Если пользуетесь мобильным приложением, загляните в настройки смартфона. Там найдите название маркетплейса в списке установленных приложений, разверните меню и разрешите доступ к геопозиции;
- Если Вайлдберриз не показывает пункт выдачи в браузере, попробуйте обновить страницу. Скорее всего, после этого система запросит у вас разрешение на получение данных геолокации. Нажмите на кнопку «Разрешить», тогда все встанет на свои места.
Разумеется, в настройках браузера в десктопной версии тоже можно запретить или разрешить доступ к геопозиции. Точно инструкция зависит от веб-обозревателя, которым вы пользуетесь.
2. Неправильно выбран город
И ещё немножко поговорим о геолокации, хотя и в другом ключе. Как в приложении, так и на сайте вы можете выбрать город, в котором вы находитесь. Например, вы живёте в Санкт-Петербурге – его и стоит указывать, чтобы видеть доступный ассортимент и примерные сроки доставки.
Если вы переехали, скажем, в Москву, но не изменили город в своем личном кабинете – это одна из причин того, что пункт выдачи Вайлдберриз не добавляется. Опять же, и эту проблему легко можно решить.
В десктопной версии:
- Найдите метку с вашим городом и адресом наверху в левом углу;
- Нажмите на адрес и вручную выберите другой регион для доставки.
Просто передвигайте карту вручную, также можно воспользоваться поисковой строкой, чтобы сэкономить время.
На смартфоне:
- Откройте приложение и перейдите на главную (иконка в виде домика);
- Наверху, на поисковую строку, отображается текущий адрес. Нажмите, чтобы выбрать другое значение.
Карту также можно двигать вручную, доступна и поисковая строка.
3. Технический сбой
Последний вариант, почему не видно пункт выдачи Вайлдберриз – технический сбой. Важно понимать, что проблема может открыться как на стороне разработчика, так и на пользовательской стороне.
Рекомендуем вам сделать следующее: перезагрузите браузер или приложение на смартфоне, немного подождите. Скорее всего, ситуация разрешится сама собой.
Надеемся, вам удалось найти ответ на вопрос, почему не добавляется пункт выдачи в Вайлдберриз . И более того – вы справились с решением этой проблемы самостоятельно!
