Возврат на Вайлдберриз после оплаты по браку и не только

Как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты? Существует несколько причин сделать это: товар оказался бракованным или вещь не подошла по размеру. Сейчас магазин отказался от оплаты после доставки и примерки, поэтому перед оформлением заказа требуется заплатить онлайн за заказ. Разберем, что нужно сделать, чтобы сделать возврат заказанных и оплаченных вещей.

Условия

Причин для возврата товара на Вайлдберриз после оплаты картой существует множество.

Нужно понимать, что товар может быть надлежащего качества, но он по каким-то причинам вам не подошел (неудачно сидит, не нравится цвет, фасон) и ненадлежащего качества, проще говоря брак. Условия для возврата здесь разные!

Важно! Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день! Если же вы получили бракованный товар, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока, если такой срок не предусмотрен, то у вас есть на это 2 года. Но не стоит затягивать с возвратом!

Помните, чтобы магазин не отказался возвращать деньги, следует придерживаться условий, которые предусмотрены с учетом законодательства страны:

  • использованные или ношенные вещи вернуть нельзя;
  • если товар был доставлен в полной комплектации, но у вас она нарушена, то его также не вернуть;
  • должно быть наличие всех этикеток, наклеек и ярлыков;
  • целая и не вскрытая упаковка.
Читайте также:  Что такое процент выкупа Вайлдберриз

Перед тем, как сделать возврат после оплаты на Вайлдберриз, проверьте, выполнены ли все условия. Если хоть одно из них не соответствует, то магазин вправе отказаться забирать товар и вернуть денежные средства.

Читайте также:  Изменить дату рождения в Вайлдберриз

Как вернуть товар на Вайлдберриз: способы

Можно ли вернуть товар после оплаты Wildberries? Существует два способа сделать это:

  • Отвезти в пункт выдачи, куда была доставлена посылка.
  • Вызвать курьера на дом. В этом случае, сотрудник прибывает и забирает назад покупку. Он самостоятельно оформляет заявку и всю документацию, необходимую для того, чтобы вернуть покупку.

Чтобы вернуть товар после оплаты на Вайлдберриз самостоятельно, следуйте инструкции:

  • Перейдите в историю покупок, которая находится в разделе «Мои заказы» в личном кабинете на сайте.

  • Выберите нужную вещь и наведите на нее курсор. Если около нее отображается кнопка для возврата, то нажмите на нее.

  • Выберите причину и способ.
Читайте также:  Как удалить аккаунт в Вайлдберриз

  • Подтвердите действие по коду, который придет в смс на привязанным номер телефона.

Сколько дней осуществляется возврат на Вайлдберриз после оплаты? Все зависит от причины возврата. Если модель не подошла по размеру, то средства вернуться в течение 7 рабочих дней. Если был обнаружен брак, то вещь должна пройти проверку, которая длится до 10 дней. Если решение положительное, потребуется ждать еще около 7 дней, пока пройдет транзакция.

Возврат на Вайлдберриз по браку или другой причине после оплаты осуществить можно несколькими способами. Самый простой – это вызвать курьера на дом, чтобы он забрал вещи и оформил нужную документацию. Процедура иногда может затягиваться, поэтому средства возвращаются не сразу, а лишь через некоторое время.

Ещё по теме