После того, как интернет магазин для безопасности в условиях пандемии отказался от расчета наличными или безналичным расчетом после покупки, многих интересует вопрос, как вернуть деньги с Вайлдберриз на карту? Предлагается несколько вариантов сделать это, но существует ряд условий. В статье мы рассмотрим этот вопрос более подробно.
Условия возврата денег на карту
Иногда при возврате средств возникают проблемы и поэтому многие пользователи жалуются, что Вайлдберриз не возвращает деньги по браку. Следует учитывать, что проверка заявки по браку занимает до 10 дней, а перечисление – до 7 дней.
Если Вы оплатили деньги с банковской карты, то при оформлении возврата средства будут автоматически перечислены на ту же карту, с которой производили оплату.
Вы можете отследить статус в разделе "Возвраты".
Сразу после того как "Вайлдберриз" перечислит средства, они отобразятся здесь. А срок зачисления на ваш счёт уже будет зависеть от вашего банка, но обычно это занимает 1-2 дня.
Возврат на реквизиты
Если вы хотите вернуть деньги за заказ с личного кабинета Вайлдберриз на реквизиты, то в таком случае вам необходимо заполнить заявление на возврат средств и отправить его на почту sales@wildberries.ru
Важно! Реквизиты, на которые осуществляется возврат должны быть на имя того, кто совершал покупку!
В данном случае срок возврат займет около 10 дней.
Если деньги не возвращают
Если Вайлдберриз не вернул деньги за возврат товара в течение продолжительного времени, то рекомендуем позвонить на горячую линию по номеру 8(800)100-75-05, чтобы решить проблему. Сотрудники помогут решить проблему и проверить правильность оформления заявки на перевод на карту.
Если после оформления возврата товара средства поступили на внутренний баланс в личном кабинете, возможности сайта позволяют вернуть их на банковскую карту. Сделать это можно в разделе «Баланс» в профиле пользователя. Чтобы вывести деньги с Вайлдберриз на карту, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте магазина.
- Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» под опцией «Доступный остаток».
- Вы перейдете к форме оформления возврата.
- Если реквизиты на сайте еще не указаны, то вам предложат ввести все необходимые данные в специальной форме.
- Чтобы вернуть потраченные средства, подтвердите действие кодом, который придет на привязанный номер телефона.
При возникновении проблем всегда можно связаться с технической поддержкой Вайлдберриз.
