Как вызвать курьера Вайлдберриз, чтобы сделать возврат товара?

Как сделать возврат на Вайлдберриз через курьера? Этот вопрос интересует многих покупателей, потому что курьерская служба – это самый распространенный способ доставки, который выбирают клиенты. Рассмотрим, как вернуть вещь и деньги за нее, если она не подошла по размеру или имеет заводской брак.

Как сделать возврат через курьера

Если вы сразу заметили брак или несоответствие размера или описания, то возврат товара курьеру Вайлдберриз осуществляется просто: достаточно отдать заказанную вещь и попросить сделать возврат, назвав причину. Сотрудник самостоятельно оформит заявку и все документы, а вам останется лишь дождаться решение магазина и денежные средства, которые будут возвращены за товар.

Дополнительно: горячая линия WB.

Если вы заметили, что вещь необходимо вернуть, уже после того, как сотрудник уехал, то мы рассмотрим способ, как вызвать курьера Вайлдберриз для возврата товара:

• Зайдите в личный кабинет на сайте магазина и авторизуйтесь, если это нужно.
• Перейдите во вкладку «История покупок» в разделе «Мои заказы».
• Нажмите на кнопку «Вернуть товар», которая высвечивается при наведении курсора мыши на выбранную позицию в списке.

• Жмём на появившуюся кнопку "Оформить возврат".

• Укажите причину возврата и способ – «Вызов курьера».

• Введите адрес, куда ему нужно приехать, а также удобную для вас дату и время.
• Нажмите на кнопку для оформления, чтобы подтвердить действие.

После этого на странице появится имя и телефон курьера, через которого можно вернуть товар на Вайлдберриз. Учитывайте, что для оформления заявки потребуется предъявить ваш паспорт, затем подписать акт приема, который должен предоставить сотрудник службы.

Полезно: постамат ozon box - как забрать заказ?

Условия

Чтобы сделать все правильно, возврат курьером Вайлдберриз должен удовлетворять следующим условиям:

• процедуру можно оформить в течение 21 дня, не считая дня покупки;
• вещь не должна быть использованной или поношенной;
• все ярлыки, бирки, наклейки, упаковка и вещи из комплектации должны быть целы и невредимы.

Следует отметить, что при возвращении вещи не требуется чек. Причиной может быть и заводской брак или неполная комплектация. Но готовьтесь к тому, что придется ждать до 10 дней, пока магазин сделает проверку.

Можно ли вернуть товар курьеру Вайлдберриз? Если он не подошел по размеру или модели, а также не соответствует описанию из онлайн каталога на сайте, то сделать это можно. При этом сотрудник службы самостоятельно оформить все необходимые для этого документы и отправит заявку. При необходимости покупатель может вызвать его на дом для оформления в любой удобный день. Сделать это можно через личный кабинет на сайте Вайлдберриз.