Возврат на Вайлдберриз после оплаты по браку и не только

Как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты? Существует несколько причин сделать это: товар оказался бракованным или вещь не подошла по размеру. Сейчас магазин отказался от оплаты после доставки и примерки, поэтому перед оформлением заказа требуется заплатить онлайн за заказ. Разберем, что нужно сделать, чтобы сделать возврат заказанных и оплаченных вещей.

Условия

Причин для возврата товара на Вайлдберриз после оплаты картой существует множество.

Нужно понимать, что товар может быть надлежащего качества, но он по каким-то причинам вам не подошел (неудачно сидит, не нравится цвет, фасон) и ненадлежащего качества, проще говоря брак. Условия для возврата здесь разные!

Важно! Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день! Если же вы получили бракованный товар, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока, если такой срок не предусмотрен, то у вас есть на это 2 года. Но не стоит затягивать с возвратом!

Помните, чтобы магазин не отказался возвращать деньги, следует придерживаться условий, которые предусмотрены с учетом законодательства страны:

• использованные или ношенные вещи вернуть нельзя;
• если товар был доставлен в полной комплектации, но у вас она нарушена, то его также не вернуть;
• должно быть наличие всех этикеток, наклеек и ярлыков;
• целая и не вскрытая упаковка.

Перед тем, как сделать возврат после оплаты на Вайлдберриз, проверьте, выполнены ли все условия. Если хоть одно из них не соответствует, то магазин вправе отказаться забирать товар и вернуть денежные средства на карту.

Как вернуть товар на Вайлдберриз: способы

Можно ли вернуть товар после оплаты Wildberries? Существует два способа сделать это:

• Отвезти в пункт выдачи, куда была доставлена посылка.
• Вызвать курьера на дом. В этом случае, сотрудник прибывает и забирает назад покупку. Он самостоятельно оформляет заявку и всю документацию, необходимую для того, чтобы вернуть покупку.

Чтобы вернуть товар после оплаты на Вайлдберриз самостоятельно, следуйте инструкции:

• Перейдите в историю покупок, которая находится в разделе «Мои заказы» в личном кабинете на сайте.

• Выберите нужную вещь и наведите на нее курсор. Если около нее отображается кнопка для возврата, то нажмите на нее.

• Выберите причину и способ.

• Подтвердите действие по коду, который придет в смс на привязанным номер телефона.

Сколько дней осуществляется возврат на Вайлдберриз после оплаты? Все зависит от причины возврата. Если модель не подошла по размеру, то средства вернуться в течение 7 рабочих дней. Если был обнаружен брак, то вещь должна пройти проверку, которая длится до 10 дней. Если решение положительное, потребуется ждать еще около 7 дней, пока пройдет транзакция.

Возврат на Вайлдберриз по браку или другой причине после оплаты осуществить можно несколькими способами. Самый простой – это вызвать курьера на дом, чтобы он забрал вещи и оформил нужную документацию. Процедура иногда может затягиваться, поэтому средства возвращаются не сразу, а лишь через некоторое время.