Чаще всего код на Вайлдберриз не приходит, потому что вы вводите неверный мобильный телефон, подключили запрет входящих с коротких номеров или забыли пополнить счет. Иногда причина в неполадках на стороне оператора или маркетплейса.
Запрет на СМС с коротких номеров
Наиболее вероятный ответ на вопрос, почему от Вайлдберриз не приходит СМС с кодом подтверждения – на вашем мобильном подключен запрет на входящие с коротких номеров. Эта услуга оформляется через оператора, иногда присутствует в тарифе по умолчанию.
Не переживайте, проблема легко решается! Вот что делать, если не приходит код Вайлдберриз на телефоне:
- Загляните в личный кабинет оператора через мобильное приложение;
- Найдите вкладку с доступными услугами, откройте раздел «Подключенные»;
- Посмотрите, нет ли там опции, накладывающей блокировку на короткие номера.
Обратите внимание – инструкция примерная, названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от того, к какому оператору вы подключены.
Если вы действительно нашли подключена услуга – вот почему Вайлдберриз не присылает код. Теперь просто отключите опцию, следуя инструкции на экране.
Не получилось справиться самостоятельно? Свяжитесь со службой поддержки оператора (проще всего это сделать через мобильное приложение) и объясните ситуацию, попросив о помощи.
Этот способ решения актуален, если вам не приходят СМС от Вайлдберриз как для входа в аккаунт, так и для подтверждения списания с банковского счета. И в том, и в другом случае проблема может крыться «на стороне» оператора.
Неверный номер
Сейчас попробуем разобраться, почему не приходит код Вайлдберриз для входа – в случае с кодом подтверждения таких трудностей обычно не возникает. Как вы знаете, авторизации в личном кабинете происходит с помощью мобильного телефона, никаких логина и пароля придумывать не нужно.
Вы просто вводите номер телефона, получаете на него СМС-сообщение – затем вписываете код в специальное окно. И все, так просто! Но иногда пользователи сталкиваются с проблемой.
Что делать, если код авторизации Вайлдберриз не приходит на ваш мобильный? Любой пользователь может ошибиться – пожалуйста, проверьте, правильно вы ввели номер своего телефона, тот который регистрировали ли. Очень легко случайно перепутать несколько цифр местами или нажать не на ту клавишу – достаточно одной крохотной ошибки, чтобы мобильный номер изменился до неузнаваемости.
Важно: очень часто проблемы у пользователей возникают именно с вводом кода страны. Напомним, что в России все мобильные телефонные номера начинаются с +7.
Телефон потерял сеть
Порой код подтверждения Вайлдберриз не приходит на телефон из-за трудностей с подключением к мобильной сети. Обратите внимание, речь идёт не об интернете, а именно о возможности совершать звонки, принимать входящие сообщения, то есть, о мобильной связи.
В чем может быть причина? Как правило, от пользователя подобные обстоятельства не зависят:
- Погодные условия – например, дождь или сильный ветер;
- Особенности застройки;
- Радиопомехи от других устройств;
- Сложность прохождения сигнала из-за особенностей местоположения;
- Перегруженность вышек сотовой связи.
Что делать, если код Вайлдберриз не приходит из-за трудностей с поиском сети? Вариантов немного – просто подождать, попробовать сменить место дислокации в поисках сигнала.
Не стоит забывать, что это не единственные трудности, связанные с подключением к мобильной сети. Ваш смартфон может «потерять» сеть, если на счету недостаточно средств. Очень многие операторы блокируют даже входящие звонки и сообщения, если клиент уходит «в минус» или достигает нулевого баланса.
Проверить состояние счета очень легко – просто загляните в личный кабинет через мобильное приложение или наберите специальную USSD-команду. Если на балансе действительно недостаточно средства, пополните счёт любым удобным способом.
Проблемы на стороне оператора или маркетплейса
Наконец, последнее, почему код подтверждения Wildberries не приходит в СМС на телефон. Сложности могут возникать по независящим от вас причинам – и связаны они с техническими проблемами на стороне оператора или маркетплейса.
Единственный способ решения – просто ждать. Рано или поздно все проблемы будут устранены, и вы сможете вернуться к привычному формату использования.
А вот трудностей с тем, что у пользователей не приходит звонок с Вайлдберриз, обычно не возникает. Всё дело в том, что такой способ подтверждения оплаты и авторизации на маркетплейсе не используется. Как в первом, так и во втором случае приходят СМС-сообщения.
Хорошо, что не приходится задумываться хотя бы о том, почему не поступает звонок с Вайлдберриз – хватает и возможных проблем с сообщениями. Впрочем, теперь вы знаете, какими способами решения пользоваться и готовы к любой ситуации!
