Отгружено по данным продавца Вайлдберриз: что означает

Что означает «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз, долго ли ждать доставку? Этот статус говорит о том, что выбранный вами товар хранился на складе продавца, но теперь он передан на обработку на склад маркетплейса.

Что значит этот статус?

Давайте сначала разберёмся, что значит «отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз. Такой статус появляется не всегда, далеко не у всех товаров. Вы можете увидеть его, если заказали вещь, которая хранится на складе продавца, а не на складе маркетплейса.

Так что значит «Отправлено продавцом» на Вайлдберриз? Когда вы оформляете покупку, продавцу приходит соответствующие уведомления – после этого он начинает сборку вашего заказа. Дело в том, что продавец не может напрямую отправить вещи покупателю, сначала доставка должна пройти все этапы обработки маркетплейса (склад, сортировочный центр и так далее).

Ну и что такое «Отгружено по данным продавца» на Wildberries в данном случае? Это значит, что продавец собрал заказ (проверил наличие, комплектность, целостность всех вещей) и передал его на маркетплейс. Иными словами, с этого момента ответственность за доставку ложится на сервис. Но здесь могут быть определенные нюансы.

Почему долго не меняется?

Сколько ждать заказ со статусом «Отправлено продавцом» на Вайлдберриз, есть ли примерный срок ожидания? К сожалению, никаких сроков здесь никто вам не назовёт – ни примерных, ни ориентировочных.

Почему? Все просто, слишком много факторов, которые нужно учесть – каждый раз они индивидуальный. Это особенности продавца и купленных товаров, сложности взаимодействия поставщика со складом, регион, дальность доставки и многое другое. Именно поэтому нельзя сказать, сколько ждать, когда «Отгружено по данным продавца» Вайлдберриз.

Многие пользователи сталкиваются с тем, что ожидание становится достаточно длительным, заказ долго висит с одним и тем же статусом. Проблемы могут возникать из-за особенностей взаимодействия продавца и приемки на складе.

Статус «Товар отгружен по данным продавца» на Вайлдберриз говорит о том, что поставщик передал заказ. Но склад не всегда его принимает: иногда нужно немного подождать, потому что существует определённая очерёдность приёмки. Иногда проблема в том, что продавец неправильно оформил документы, упаковал товар – в общем, нарушил какие-то правила.

Итак, сколько ждать, если «Ожидается отгрузка продавцом» на Вайлдберриз? Будьте готовы к тому, что процесс ожидания может сильно затянуться. Некоторые пользователи пишут о том, что заказ идёт несколько недель, вплоть до месяца. О том, какие меры можно предпринять и что делать дальше, если вы столкнулись с такой ситуацией, рассказываем в заключительной части обзора.

Что делать, если доставка сильно задерживается?

Статус Вайлдберриз «Отгружено по данным продавца» не меняется уже длительное время? Если прошло несколько дней, переживать не стоит. То, что статус не обновляется в течение одного-трёх дней, вообще не является поводом для беспокойства, это абсолютно нормальный срок.

Если прошло больше времени, но статус «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз не меняется, доставка задерживается – тогда можно обратиться в службу поддержки.

• Откройте свой личный кабинет и авторизуйтесь;
• На верхней панели справа найдите иконку профиля, нажмите на неё;
• Перейдите к разделу «Обращения», кликните по значку «Создать обращение»;

• Выберите тему «Доставка товаров», затем раздел – «Доставка задерживается»;
• Укажите артикул вещи, которую вы давно ждете;
• Ниже напишите, что вам кажется, что сроки ожидания затянулись, что продавец не отгружает товар  ;
• Нажмите на кнопку отправки запроса.

Вы что данная инструкция для десктопной версии, если вы хотите воспользоваться мобильным приложением, вам нужно открыть свой профиль и найти раздел «Задать вопрос». Далее нажмите на одноимённую кнопку, выберите соответствующую тему и раздел, опишите проблему.

Ответ на ваш запрос должен поступить в течение суток, это максимальный срок реагирования.

Если статус «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз не меняется уже очень-очень давно, вы можете отменить заказ. Кнопка отмены появится после того, как пройдёт минимум шесть дней с момента предполагаемой даты доставки товара.

Вы найдёте кнопку отмены в личном кабинете, откройте раздел «Доставки». Десктопной версии достаточно просто навести курсор на товар, в мобильной версии нужно нажать на три точки рядом с названием товара. Так как отмена происходит не по вине покупателя, оплачивать доставку не нужно; если вы заранее заплатили за покупку, деньги вернутся на ваш банковский счёт.

Объяснили, как понять «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз. Надейтесь на лучшее, ведь ваши товары уже отправлены на склад маркетплейса, скоро они пройдут обработку и сортировку и будут отправлены в выбранный вами пункт выдачи.