Можно ли отменить заказ на Вайлдберриз и как это сделать?

Как отменить заказ на Вайлдберриз, в какие сроки нужно уложиться? Расскажем, можно ли отказаться от запланированных покупок и приведем пошаговые инструкции для мобильной и десктопной версий!

Десктопная версия

Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ на Вайлдберриз? Разумеется, сервис предоставляет подобный функционал – это современный магазин с множеством доступных действий. Кстати, не спешите удалять заказ, попробуйте просто продлить срок хранения заказа, если, например, Вы не успеваете его забрать.

  • Откройте сайт маркетплейса в любом браузере;
  • Авторизуйтесь при необходимости – введите номер телефона в соответствующее поле;

  • Дождитесь получения СМС-сообщения с кодом проверки и впишите его;
  • Найдите иконку «Доставки» на верхней панели;

  • Нажмите и выберите нужное отправление из списка на экране;
  • Ищите строку «Подробнее о доставке» и наводите на нее курсор;
  • Кликните по кнопке «Отменить заказ на Wildberries»;
  • Подтвердите действие нажатием на иконку «Да».

К сожалению, отменить часть заказа на Вайлдберриз не получистя – вы можете отказаться от получения только полностью, без остатка. Есть и другой вариант, дождитесь доставки и выкупите только нужные изделия.

Немного о проценте выкупа! Расчет процента выкупа будет изменен в любом случае, никаких исключений. Если вы хотите отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз или отказаться от неоплаченного отправления – не важно! Вы не можете избежать перерасчета и последующего изменения скидки постоянного покупателя – к сожалению, таковы правила.

Здесь интересная статья об истории развития и хозяйке всеми любимого Вайлдберриз.

Мы рассказали, как отменить заказ в личном кабинете Wildberries, который не был оплачен. Что делать тем, кто внес предоплату, но передумал и не хочет получать выбранные товары?

  • Не переживайте – алгоритм действий остается прежним;
  • Вам необходимо выбрать, куда будут переведены истраченные средства;
  • На выбор два варианта – на банковскую карту, использованную при оформлении покупки или на баланс личного кабинета (потом можно использовать для других приобретений);
  • Если вы оформили платную доставку, сумма будет удержана – эти деньги не возвращаются ни при каких условиях.
Читайте также:  Вайлдберриз доставка

Кстати! Отменить отмену заказа на Вайлдберриз – даже если нажали на кнопку случайно – невозможно. Придется смириться с перерасчетом процента выкупа и оформить доставку заново. Это несложно, возвращайтесь к списку сделанных заказов и добавляйте товар в корзинку заново.

Вы можете отказываться от покупок, если они имеют любой статус, кроме «Передано курьеру». В таком случае, инструкция сверху бесполезна – нужно связаться со службой поддержки:

  • Нажмите на иконку с сообщением – она плавает с правой стороны;
  • Выберите подходящую социальную сеть и сформируйте обращение;
  • Отправьте его и ждите ответа!
Читайте также:  Как отменить заказ на Джум

Закончим с десктопной версией – давайте поговорим о том, можно ли отменить оформленный заказ в Вайлдберриз с телефона?

Мобильное приложение

Огромная часть аудитории пользуется мобильной версией маркетплейса – поэтому мы подготовили для них пошаговую аналогичную инструкцию. Чтобы отказаться от доставки, необходимо:

    • Войти в программу и кликнуть на иконку с визиткой – находится на нижней панели справа;
    • Выбрать раздел «Доставки»;
Читайте также:  Как оформить возврат на Вайлдберриз

  • Найти отправление, которое не хочется получать;
  • Теперь нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки;
  • Выберите пункт «Отменить» и подтвердите действие нажатием соответствующей кнопки.


Действуют те же правила, что и для работы с десктопной версией.

Как отключить уведомления от Вайлдберриз на телефоне или вовсе полностью удалить аккаунт мы рассказали отдельно.

Мы подробно рассказали о том, как можно отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении или через сайт. Не тратьте деньги зря – если товар не нужен, заранее вычеркните его из списка импульсивных покупок! Не переживайте, со временем вы вернете прежний процент выкупа и скидку постоянного покупателя.

Ещё по теме