Чаще всего реклама на Вайлдберриз не работает по таким причинам: забит кэш, возникли технические сложности, сумма ставки больше общего бюджета. Не стоит забывать и об особенностях работы выдачи маркетплейса.
Не открывается кабинет
Для начала поговорим о том, почему не работает рекламный кабинет Вайлдберриз. В целом, здесь есть всего одно разумное объяснение – виной всему технические трудности.
Сразу отметим, что запуск рекламы доступен абсолютно любому пользователю – были бы деньги на ведение кампании. Никаких ограничений по сроку регистрации или категориям товаров нет, все продавцы могут воспользоваться встроенными инструментами, если есть такое желание.
Столкнулись с тем, что у вас не работает онлайн-реклама на Вайлдберриз и не получается даже войти в кабинет? Как мы уже говорили, дело в технических проблемах. Пользователь на них повлиять не может, особенно, если они носят массовый характер.
Все что мы можем посоветовать – немного подождать. Скорее всего, через какое-то время все заработает. Впрочем, есть ещё одна полезная рекомендация: перезагрузите свой браузер и попробуйте зайти ещё раз. Это может помочь!
Не работает кнопка запуска
Обязательно рассмотрим все возможные варианты, почему не запускается реклама на Вайлдберриз . Если сам по себе кабинет открывается, у вас получается создать кампанию, но кнопка публикации не работает – стоит задуматься.
Начнём с причин технического характера, на которой вы можете повлиять. Если у вас не запускается реклама на Вайлдберриз, необходимо предпринять некоторые действия.
1. Почистите кэш
Первым делом необходимо очистить кэш, если он переполнен – возможны сбои в работе кабинета. Почему такое происходит? Скорее всего, дело в том, что в кэше хранятся устаревшие данные, поэтому они мешают нормальной загрузке текущей информации.
Вам необходимо сделать следующее:
- Откройте настройки браузера;
- Найдите раздел «История»;
- Отметьте опцию «Очистить кэш и файлы куки»;
- Выберите временной промежуток и подтвердите удаление.
Будьте внимательны, процесс может занять несколько минут – все зависит от объема хранилища.
2. Обновите страницу
Теперь переходим ко второму шагу – если вы жалуетесь «я не могу запустить рекламу на Вайлдберриз», после очистки кэша нужно будет обновить страницу.
Здесь же отметим, что стоит проверить наличие новых версий вашего браузера – если обновление доступно, установите его. Это быстро и легко, нужная опция найдётся в настройках.
3. Создайте кампанию заново
Для того, чтобы кампания отображалась корректно, необходимо заново завести все данные. Понимаем, это может быть довольно долгий муторный процесс – но ничего не поделаешь. Если вы почистили кэш и обновили страницу, все должно работать нормально.
Разумеется, это не единственный вариант, почему не работает реклама в Вайлдберриз. Есть ли у вас по-прежнему нет кнопки запуска, при этом вы планируете запустить свою первую кампанию, нужно кое-что проверить.
- Убедитесь, что сумма ставки меньше общего бюджета кампании;
- Если сумма ставки превышает – возникнут проблемы. Но только при первом запуске.
Наконец, последняя причина – возможно, у вас закончился дневной лимит? Если вы его устанавливали, загляните в личный кабинет и убедитесь, что бюджет ещё не исчерпан. Если денег больше нет – пополните счёт.
Ну а в следующей части обзора поговорим о том, почему не работает реклама в поиске Вайлдберриз!
Нет показов
Казалось бы, вы уже со всем разобрались – кабинет открылся, кампания запустилась. Но возникла новая проблема, теперь у вас нет показов. Что делать, почему это происходит, как быть?
Чаще всего реклама в поиске Wildberries не отображается из-за банальных технических ошибок. В данном случае ничего не поделать, просто пишите в поддержку – причём как можно скорее. Дело в том, что на обработку вашего запроса понадобится некоторое время, пока вы ждёте – никаких показов, разумеется, не будет.
Есть и другие причины, почему не работает внутренняя реклама Вайлдберриз:
- Ваш товар просто не искали. Например, вы продаёте какие-то сезонные вещи (надувные бассейны), а сейчас зима. Здесь все понятно, в низкий сезон ваши товары вряд ли кого-то заинтересуют;
- Вы отгружаете товары с собственного склада. Особенности выдачи на маркетплейсе таковы, что ВБ выгоднее продвигать товары продавцов, которые пользуются складами компании.
Несколько слов о том, что показы позиция рекламы зависит от сроков доставки и геолокации клиента. Исходя из этого, занимаемые рекламные места больше не гарантирует показы на позиции при определённых условиях.
Как видите, нет ничего страшного в том, что у вас не работает рекламный кабинет Wildberries. В подавляющем большинстве случаях вы можете сами разобраться со всеми возникшими сложностями, решить проблему – и вернуться к нормальной настройке рекламы.
