Не публикуется объявление на Юле, хотя вы уже составили текст и заранее подготовили фотографии, соответствующие требованиям платформы? Такое бывает – подробно разбираем, что делать в этой ситуации.
В первую очередь – перезагрузка
Если у вас не публикуется объявление на Юле, сначала стоит прибегнуть к очень простому методу. Попробуйте полностью закрыть приложение, перезагрузить устройство – и потом повторите попытку.
Если вы пользуетесь браузером, аналогично, закройте страницу, перезагрузите компьютер и снова зайдите в свой профиль на сайте. Не удивляйтесь, это часто помогает сбросить мелкие технические ошибки.
Не помогло, Юла не дает опубликовать объявление? Тогда воспользуемся другими методами решения проблемы.
Обратитесь в службу поддержки
Итак: вы уже перезагрузились, но это не сработало? Давайте составим обращение в службу поддержки – саппорт обязательно поможет решить проблему.
Для начала откройте эту страницу https://help.mail.ru/youlaapp-support/posters/add/form (можно в браузере на компьютере или на смартфоне). Теперь давайте приступим к заполнению формы:
- Укажите дату и время, когда вы пытались выложить публикацию;
- Не забудьте вписать количество попыток (если перезагружались – укажите и это тоже);
- Впишите название объявления и текст, который вы хотите выложить;
- Выберите категорию для публикации.
Ниже есть кнопка для добавления фотографий, которыми вы собирались сопроводить свою публикацию и которые также не загрузились. Обязательно загрузите их!
Не забудьте указать контактный адрес электронной почты и свое имя. Теперь отправляйте запрос и ждите ответа.
Через некоторое время с вами свяжется представитель службы поддержки и расскажет, почему у вас не выкладывается объявление на Юле (и что с этим можно сделать). Ответ придёт на электронную почту.
Закончились лимиты
Столкнулись с тем, что Юла не дает бесплатно опубликовать объявление? Если система пишет о том, что вы не можете выложить товар или услугу, значит, у вас закончились лимиты.
Что надо сделать, если бесплатные публикации на Юле недоступны, можно ли обойти ограничение? Вы можете воспользоваться платным размещением объявлений. У вас есть два варианта:
1. Разовое платное размещение
Выбирая этот вариант, вы платите за публикацию одного предложения. Точную стоимость вы узнаете в момент размещения: она зависит от выбранной категории и региона, в котором вы находитесь.
2. Покупка тарифа
Если вы подключите тариф, получите доступ к самым разным преимуществам: покупка пакетов публикаций по низким ценам, льготная стоимость «Турбо-продаж» и «Премиум-размещения», расширенный личный кабинет и автоматическое продление, и многое, многое другое.
Цена определяется в зависимости от региона размещения/категории товаров и количества публикаций, а также дополнительных инструментов продвижения.
Если вы столкнулись с проблемой «Не могу опубликовать объявление на Юле», но не знаете бесплатных лимитов, ознакомьтесь с информацией на этой странице https://help.youla.ru/level-2/limity-besplatnyh-obyavleniy. Здесь вы можете прочитать все о доступных лимитах.
Обратите внимание, что для каждой категории устанавливается свое ограничение! Например, доступна только одна бесплатная публикация в категории «Легковые авто», зато целых тринадцать бесплатных публикаций в категории «Животные».
Подведем итог? Если Юла не дает разместить объявление, скорее всего, причиной тому – технические ошибки. Напомним, что никто не застрахован от сбоев и проблем. Поэтому не нужно паниковать, попробуйте перезагрузиться и повторить попытку. Ну а если это не сработает – пишите в службу поддержки.
Второй ответ на вопрос, почему не размещается объявление на Юле – вы превысили бесплатные лимиты. В этом случае вы можете воспользоваться разовым платным продвижением – или купить полноценный тариф. Актуально, если каждый месяц вы продаете много вещей!
