Как заблокировать пользователя на Юле и разблокировать его при необходимости? Что делать, если под блокировку попал ваш аккаунт? В этом обзоре рассказываем, как пользоваться черным списком и показываем, можно ли оспорить решение модератора.
Черный список
Каждый должен знать, как заблокировать человека на Юле. Никто не застрахован от случайной встречи с неприятными пользователями, с достаточно агрессивными личностями, которые могут писать вам личные сообщения и даже звонить через платформу. Это лишь несколько примеров, почему необходимо научиться пользоваться черным списком – на практике таких причин куда больше!
Не столь важно, почему пользователь заблокирован на Юле – гораздо важнее понимать, как именно будет отображаться блокировка.
Если вы поместите чей-то профиль в чёрный список:
- Пользователь не сможет вам дозвониться, даже если ваш телефон выложен в открытом доступе;
- Кроме того, он не сможет писать вам личное сообщение в рамках сервиса;
- При этом, вы сможете видеть как профили друг друга, так и новые объявления в ленте.
Черный список – надежный способ защиты от нежелательных контактов! Давайте попробуем убедиться в этом на практике:
- Войдите в мобильное приложение;
- Откройте профиль пользователя, с которым вы не хотите общаться;
- Найдите иконку виде трёх точек наверху справа;
- Нажмите – откроется дополнительное меню;
- Кликните по значку «Заблокировать» и подтвердите действие.
Если вы пользуетесь десктопной версией:
- Перейдите в профиль человека, которого хотите отправить в ЧС;
- На панели слева, под аватаром, найдите кнопку блокировки;
- Нажмите на неё и не забудьте подтвердить действие.
Обратите внимание! В рамках верификации учетной записи пользователи могут привязать к своему профилю аккаунт ВКонтакте. Если вы блокировали пользователей в социальной сети, их имена будут отображаться в чёрном списке сайта объявлений. Просто запомните эту информацию.
Как разблокировать человека на Юле, если вы считаете, что теперь вы можете нормально взаимодействовать? Ничего сложного:
- Откройте мобильное приложение и нажмите на аватар наверху справа;
- Щелкните по плашки с вашим именем верхней части страницы;
- Пролистайте открывшееся меню до вкладки «Чёрный список»;
- Найдите в списке пользователя, которого хотите разблокировать, и нажмите на его имя;
- Щелкните по красной кнопке «Разблокировать»;
- На экране появится окно с подтверждением – нажмите на значок «ОК».
Также разблокировка доступна через сайт:
- Авторизуйтесь и нажмите на свою аватарку наверху справа;
- Перейдите к разделу «Настройки» через открывшееся меню;
- Найдите вкладку «Черный список» и щелкните по значку «Редактировать»;
- Наведите курсор на имя нужного пользователя, справа появится кнопка «Разблокировать»;
- Нажмите на нее и подтвердите действие.
Как видите, управлять чёрным списком довольно легко – в любой момент его можно редактировать. А сейчас расскажем о том, что значит «Пользователь заблокирован» на Юле и по каким причинам можно получить бан от модераторов платформы.
Блокировка профиля
Во второй часть обзора будем разбираться, что делать, если ваш аккаунт на Юле заблокирован. Речь идёт не о конкретных отдельных объявлениях, а об учётной записи в целом.
К сожалению, такое случается. Модерация сервиса может ограничить доступ к вашему аккаунту, если вы соблюдали правила использования платформы:
- Многократно нарушали правила подачи объявлений;
- Рассылали спам другим пользователям;
- Пользовались запрещенными скриптами;
- Указывали заведомо ложные сведения;
- Рекламировали товары или услуги;
- Предлагали пользователям перенести переписку в мессенджеры;
- Использовали экстремистские выражения или мат;
- Пытались взломать чужой профиль.
Хоть раз делали что-то из этого списка? Вот и причина, почему вас заблокировали на Юле.
Не забывайте, что любой пользователь может пожаловаться на профиль, который кажется ему сомнительным или откровенно нарушает правила платформы. Администрация сервиса внимательно проверяет такие обращения и своевременно реагирует на все жалобы.
А как разблокировать аккаунт, если Юла заблокировала его? Если вы считаете, что не нарушали правила и готовы это доказать, попробуйте обратиться в службу поддержки, сейчас это единственный доступный способ.
- Откройте форму на этой странице help.youla.ru/form;
- Выберите тему обращения «Аккаунт заблокирован»;
- Ниже укажите свое имя, телефон и почту, привязанные к профилю;
- Составьте обращение и добавьте файл при необходимости;
- Нажмите на кнопку отправки и ждите ответа!
Через некоторое время службы поддержки свяжется с вами и расскажет, как разблокировать аккаунт на Юле, если это возможно. Если вы сумеете доказать свою невиновность, доступ будет восстановлен. Помните, что в некоторых случаях это невозможно.
Как разблокировать аккаунт