На Озоне не отображаются картинки? Перезагрузите браузер или используйте другой веб-проводник, обновите приложение при работе с телефона. Проверьте качество интернет-соединения, удалите лишний кэш и историю, почистите устройство от вирусов и убедитесь в отсутствии проблем на стороне сервера. Ниже рассмотрим, по какой причине на сайте Озон не отображаются картинки. Отдельно рассмотрим, как действовать в таких обстоятельствах.
Причины
Теоретически выделяется много причин, почему на сайте Озон не открываются картинки. К основным можно отнести:
- Сбои в работе браузера.
- Низкая скорость или отсутствие Интернета.
- Неправильные настройки веб-проводника.
- Много мусора в виде кэша / истории.
- Устаревшая версия приложения или веб-проводника.
- Нахождение фотографией на этапе загрузки.
- Действие вирусов.
- Необходимость подтверждения возраста 18+.
- Сбои со стороны сервиса интернет-магазина и т. д.
Выше приведен список основных причин, почему на сайте Озон не отображаются картинки. Почти во всех случаях проблему можно решить своими силами, кроме сбоев в работе самого магазина Ozon. В таком случае достаточно только подождать (но обо всем подробнее).
Пути решения
Понимание возможных причин позволяет принять правильные решения и восстановить нормальную работу сайта. Рассмотрим основные шаги, которые могут пригодиться для решения вопроса.
Проверьте Интернет
Если Озон не прогружает картинки, причиной может быть плохая скорость или отсутствие глобальной сети. Для тестирования скорости запустите speedtest.net/ru и посмотрите на качество связи: пинг, скорость отдачи / загрузки. Если имеют место трудности с подключением, или связи с Интернетом вообще нет, созвонитесь с провайдером.
Перезапустите и обновите браузер
Причиной того, что не отображаются картинки, могут быть сбои в работе в работе веб-проводника. Попробуйте его перезагрузить и обновить. В случае с Гугл Хром это происходит автоматически при перезапуске (при наличии свежей версии). Для других браузеров может потребоваться переход в настройки и выбор пункта «Обновление».
Очистите кэш
Если сайт Озон не показывает картинки, объяснением может быть множество сторонних файлов в интернет-браузере. Для возобновления работы сделайте следующее:
- Жмите на три вертикальные точки (на примере Гугл Хром).
- Наведите на «Дополнительные инструменты».
- Перейдите в пункт «Удаление данных о просмотренных страницах».
- Поставьте отметки в пунктах «История браузера», «Файлы cookie», изображения и другие файлы.
- Кликните «Удалить данные».
Проверьте настройки сайта
Иногда Ozon не грузит картинки из-за запрета со стороны веб-проводника. Для исправления ситуации сделайте следующее:
- Жмите на три вертикальные точки справа вверху веб-проводника.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Кликните на раздел «Безопасность и конфиденциальность».
- Опуститесь вниз до пункта «Картинки».
- Поставьте отметку «Разрешить сайтам показывать изображения».
- Проверьте, насколько корректно отображаются картинки на Озоне.
Удалите подозрительные расширения
Если в Озон не грузится картинка после установки какого-то расширения, попробуйте удалить его. Возможно, именно из-за него изображения не отображаются, или это происходит некорректно. На примере Гугл Хром сделайте следующее:
- Жмите на три точки справа вверху.
- Перейдите в «Дополнительные инструменты», а далее «Расширения».
- Найдите приложение, после которого возникла проблема.
- Кликните на кнопку «Удалить».
- Перезапустите браузер и проверьте, отображаются ли картинки Озон в обычном режиме.
Обновите приложение
Если фотографии не видны в приложении на телефоне, обновите программу до последней версии. Для этого войдите в Гугл Плей, введите в поисковой строке «Озон», а при наличии нового ПО кликните на кнопку «Обновить». После установки ПО попробуйте войти в список еще раз.
Выждите немного времени, пока фото добавится
Бывает, когда Ozon не показывает картинки из-за недавнего добавления товара. Изделие уже доступно к продаже, но находится на фотосессии. Следовательно, картинки с его изображением не отображаются. Для решения вопроса достаточно немного подождать и перезагрузить страницу.
Проверьте сертификат
Фотографии иногда не отображаются из-за проблем сертификатом. При попытке открытия Озон и других сайтов возникает ошибка. Такой сбой работ характерен для операционной системы ОС Виндовс 7. Для решения вопроса сделайте следующее:
- Скачайте сертификат безопасности для вашей версии ОС.
- Два раза жмите на установочный файл.
- Кликните на кнопку «Установить сертификат».
- Выберите хранилище для сертификата. Жмите «Обзор», а после отыщите и жмите на папку «Доверенные центры сертификации».
- Импортируйте сертификаты.
- Перейдите на сайт Озон и убедитесь, что картинки отображаются.
Отключите блокировщик рекламы
Если у вас было включено расширение для блокировки рекламы типа AdBlock, его необходимо отключить или удалить. Часто оно является причиной того, что картинки на сайте Озон отображаются некорректно или вообще не загружаются. После удаления необходимо перезагрузить веб-проводник и зайти на сайт.
Удалите вирусы
Действие вирусов может привести к тому, что на Ozon не отображаются картинки. Для исключения такой проблемы запустите проверку ПК / ноутбука или телефона с помощью одного из действующих антивирусов. После проверки все вредоносное ПО нужно отправить в карантин или удалить.
Проверьте сервис на факт сбоев
Еще одна причина, почему на Озоне не отображаются картинки — временный сбой на стороне сервиса. Проверить это легко: достаточно зайти на сайт downradar.ru/ne-rabotaet/ozon.ru и посмотреть на наличие жалоб со стороны пользователей. Если таких слишком много, значит, нужно подождать.
Если не удается разобраться с проблемой самому, можно связаться с поддержкой и проконсультироваться у специалистов. Для это используйте один из доступных каналов, к примеру, электронную почту help@ozon.ru или чат-бот — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В процессе общения нужно объяснить ситуацию и проконсультироваться по поводу дальнейших шагов.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобной проблемой, и какой из приведенных методов помог ее решить. Поделитесь опытом в решении вопроса.
