Как выбрать пункт выдачи на Озон? Добавьте товар в корзину и жмите «Перейти к оформлению», кликните на раздел «Добавить пункт выдачи, постамат …», на карте выберите город и укажите на ближайший ПВЗ с учетом графика работы, максимального веса и других условий работы. Ниже рассмотрим, как сделать выбор места доставки на сайте или в приложении, как уточнить график отделения, какие возможны трудности, и каким способом их можно решить.
Что значит доставка в пункт выдачи/что это, как и где
Перед совершением покупки клиент интернет-магазина должен знать виды и особенности разных способов доставки. В частности, что значит доставка в пункт выдачи Озон или сокращенно ПВЗ. Речь идет о транспортировке товара со склада торговой точки к отделению, которое принимает посылки и выдает их покупателям.
Для совершения покупки достаточно выбрать пункт доставки на Озоне и произвести оплату, после чего товар доставляется в указанный регион в срок до 3-5 дней (в зависимости от удаления населенного пункта получателя до склада). После поступления посылки необходимо прийти в ПВЗ и назвать номер заказа. При получении товара из категории 18+ может потребоваться предъявление паспорта.
Второй способ, позволяющий забрать покупку — предоставление штрих-кода, который можно найти в приложении Озон в разделе «Заказы» (выбор пункта «Получить по штрих-коду»). Работник сканирует данные, а после выдает товар.
При рассмотрении, как происходит доставка на Озон в пункт выдачи, необходимо учитывать срок хранения. Если вы решили выбрать этот вариант, забрать посылку придется в течение 2-5 суток после поступления. По желанию можно один раз передвинуть дату путем нажатия в личном кабинете специальной кнопки «Продлить хранение».
Как выбрать
Для получения посылки в ПВЗ необходимо знать, как выбрать доставку в пункт выдачи Озон при оформлении заказа. Это можно сделать с помощью официального сайта ozon.ru или через приложение. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
На сайте
Сначала разберемся, как в Озоне выбрать самовывоз и пункт выдачи заказов. Сделайте следующие шаги:
- Войдите на сайт ozon.ru.
- Выберите интересующие товары и добавьте их в корзину.
- Зайдите в корзину и кликните на кнопку «Перейти к оформлению».
- Кликните на раздел «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки».
- Установите нужные значения. На карте нужно выбрать город и посмотреть на доступные точки самовывоза. Если пользователь не первый раз совершает покупку, на выбор предлагаются варианты, которые были последними.
- Выберите доставку в пункт выдачи Ozon. При этом ориентируйтесь на удобство расположения, время работы, дату приема и другие моменты.
- После оформления посылке следите за нее передвижением, а после получения уведомления в виде СМС, в приложении или через e-mail приходите ее забирать.
Приложение
По похожему принципу можно выбрать пункт выдачи Озон в приложении. Сделайте следующие шаги:
- Войдите в программу на смартфоне.
- Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.
- Жмите на раздел «Корзина» в центре в нижнем меню.
- Кликните «Перейти к оформлению».
- Жмите на кнопку «Пункт выдачи» и введите свой город».
- Кликните на выбранный ПВЗ и убедитесь, что он доступен для отправки туда посылки.
- Оплатите покупку и дожидайтесь ее получения.
Как и в случае оформления через сайт, контролировать путь товара можно через личный кабинет. После поступления изделия в отделение выдачи Озон клиент получает сообщение. Он может прийти сразу или указать другой день для посещения в пределах доступных сроков хранения.
Как узнать время работы пункта выдачи
Перед тем как оформить самовывоз на Озон, вы должны проверить график работы ПВЗ и убедиться, что он вам подходит. Получение такой информации доступно еще на этапе заказа. Когда вы находите на карте отделение выдачи, жмите на него. При этом доступен адрес, часы работы, сроки хранения, возможность возврата товара и другие данные.
Дополнительные способы посмотреть, как работает точка самовывоза на Озоне:
- Зайдите в личный кабинет в раздел заказов и посмотрите информацию о ПВЗ, куда идет товар. При нажатии н пункт выдачи заказов можно с легкостью посмотреть, как он работает.
- Получите оповещение о поступлении товара. Здесь же приводится дополнительная информация об адресе, график работы и т. д. Кроме того, можно нажать на «Построить маршрут» и открыть карту с подробной информацией, как добраться до нужного места.
- Свяжитесь со службой поддержки. Используйте чат — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM, напишите письмо на адрес help@ozon.ru или свяжитесь по телефону +7-495-730-67-67.
Точной информации, во сколько будет доставка Озон в пункт выдачи не указывается. Покупатель получает только дату и ориентировочное время. По факту поступления посылки в ПВЗ на телефон или электронную почту поступает соответствующая информация. Она более точная и позволяет сразу отправиться в отделение для получения покупки.
Возможные проблемы и пути решения
В процессе оформления может возникнуть ситуация, когда невозможно выбрать пункт выдачи Озон. Он показывается на карте не активен. Причиной может быть следующее:
- Невозможность доставки конкретного вида товара в указанный ПВЗ Озон. Необходимо указать другое отделение, изменить набор корзины или поменять способ доставки. Известно, что рассматриваемый способ недоступен пересылки ветеринарной продукции или лекарственных препаратов.
- Ограничение работы из-за ситуации с пандемии. Некоторые отделения закрываются на фоне действующих ограничений, поэтому в таком случае придется выбрать вариант с курьером или доставкой до дверей.
- Общий вес больше допустимого. Для каждого пункта выдачи Озон действуют свои ограничения по массе посылки. Эту информацию необходимо уточнять до отправки и выбрать ПВЗ, который вам действительно подходит.
Теперь вы знаете, как выбрать пункт выдачи Озон, в чем особенности этого способа доставки, и где посмотреть график работы. Если этот вариант по какой-то причине недоступен, всегда можно указать другой способ отправки посылки, к примеру, с помощью курьера или Почтой России.
В комментариях расскажите, удалось ли вам выбрать пункт выдачи на Озон, какие трудности при этом возникали и удалось ли их решить.
