Как удалить отзыв на Юле или изменить его? Никак, причем речь идет как о продавцах, так и о покупателях. Поменять или убрать пользовательские оценки нельзя, за одним исключением. Вы можете удалить из профиля проданный товар вместе с положительным рейтингом.
Проверяем рейтинг
Чтобы понять, можно ли удалить отзыв на Юле, нужно разобраться, как вообще работает система оценивания в сервисе.
Все оценки пользователя «хранятся» в одном месте и не делятся на категории. Кто-то оценивал вас как продавца (после того, как купил товар из вашего объявления), а кто-то другой – оценивал вас в качестве покупателя, когда вы сами оплачивали и забирали товар.
Давайте посмотрим, какой рейтинг вы уже заработали:
- Откройте мобильное приложение;
- Нажмите на свой аватар наверху справа;
- Кликните по баннеру с вашим именем – он находится в верхней части страницы;
- Оценки пользователей можно посмотреть, нажав на кнопку слева под вашим фото.
Можно воспользоваться и десктопной версией:
- Авторизуйтесь в своем профиле;
- Нажмите на аватарку в верхнем правом углу;
- Перейдите к настройкам через выпадающее меню;
- Откроется ваш профиль – на панели слева вы увидите иконку с указанием на количество отзывов.
На основании полученных оценок складывается рейтинг. Пользователи могут оценивать покупателей и продавцов по пятибалльной системе и выбирать, сколько звездочек поставить.
Кроме того, к оценке можно добавить и сообщение, например, рассказать, что хорошего или плохого было в совершенной сделке. Все оценки отмечаются названием товара, который вы купили/продали.
А теперь возвращаемся к тому, как убрать отзывы на Юле. Никакой специальной функции, позволяющей это сделать, нет. не получится просто нажать на пару кнопок, чтобы убрать оценку, которая вам не понравилась. Также нельзя менять баллы, которые вы выставили покупателю как продавец.
Очень легко догадаться, с чем это связано, почему нельзя убрать или изменить отзыв на Юле. О какой объективности может идти речь, если бы все продавцы могли удалять отрицательные отзывы? Потенциальные покупатели должны понимать, с кем они общаются – для этого и существует система оценивания.
Аналогично это работает и в другую сторону, ведь покупатель и продавец оценивают друг друга обоюдно. Если продавец увидит, что покупатель нарушал договоренности или, например, опоздал и не предупредил, он может своевременно отказаться от сотрудничества.
Поверьте, никто не знает, как изменить отзыв на Юле покупателю или продавцу, потому что такой функции попросту не существует. Если вы получили отрицательную оценку, лучше подумайте, как исправить свой рейтинг в будущем – не пытайтесь искать нерабочие методы исправления отзывов.
Впрочем, у продавца есть одна возможность удалить отзыв с Юлы. Сейчас подробно расскажем, о чем идет речь.
Для начала найдем какой-нибудь проданный товар в мобильном приложении:
- Кликните по фото профиля в верхнем правом углу;
- Найдите вкладку «Продано» и выберите нужное объявление.
Или на сайте:
- Нажмите на аватар наверху справа, перейдите к разделу «Мои объявления»;
- Переключитесь на вкладку «Продано».
Как видите, в объявлении есть значок корзины, позволяющий удалить его из «памяти» вашего профиля. Вместе с объявлением исчезнет и оценка, которую выставил вам пользователь. Но вот нюанс – удаляются только положительные отзывы.
Если реакция покупателя была отрицательной (что выражено звездочками и словами), оценка все равно останется.
Вот и ответ на вопрос, как удалить на Юле отзыв, поставленный мне. Вариантов немного, можно убрать только положительную оценку (но зачем?), отредактировать или стереть отрицательные отметки никак нельзя.
