Возврат товара на СберМегаМаркет: как делать правильно?

Возврат товара на СберМегаМаркет оформляется через личный кабинет. Откройте раздел «Заказы», выберите из списка тот заказ, где есть вещь, которую вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Что-то не так». После этого нужно будет выбрать причину, по которой вы хотите отказаться от покупки.

Товар надлежащего качества

Можно ли вернуть товар на Сбер МегаМаркете, если он вам не подошел? Конечно – главное, следовать правилам, установленным площадкой. В этом обзоре мы подробно расскажем о том, что и как нужно делать.

Сначала поговорим про возврат на Сбер Мега Маркет товара надлежащего качества. Разумеется, любой может столкнуться с тем, что ему не понравилась или не подошла купленная вещь – зачем же платить за неё деньги? Стоит ее вернуть.

Возврат товара на Сбер МегаМаркете нужно оформить максимум в течение семи дней с момента получения заказа.

• Открывайте личный кабинет и перейдите в раздел «Заказы»;

• В мобильном приложении он находится в профиле – крайняя справа иконка на нижней панели;
• В десктопной версии вы найдёте нужный раздел наверху справа;
• Найдите на экране заказ, в который входит ненужный товар;
• Нажмите на кнопку «Что-то не так» и выберите «Проблема с товаром».

Наша задача – разобраться, как вернуть на СберМегаМаркете купленный товар надлежащего качества. Поэтому далее:

• Выбираем опцию «Товар не подошел»;
• Подробно описываем, почему именно появилось желание оформить возврат;
• Кроме того, можно приложить и фото, иллюстрирующее «проблему»;
• После этого нужно нажать на кнопку «Отправить обращение».

Важное условие: чтобы вернуть товар на Сбер МегаМаркете (как вещь надлежащего качества, не подошедшую вам) необходимо, чтобы изделие не имело никаких следов эксплуатации. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть сохранены.

Процесс рассмотрения заявки будет отображаться в разделе «Обращения» в вашем личном кабинете. Ответ от службы поддержки поступит в течение трёх дней, после чего вопрос будет передан на рассмотрение продавцу.

Разобрались,как отменить заказ Сбер МегаМаркет в приложении или на сайте, если вы получили неподходящий товар надлежащего качества. Как быть, если вам прислали брак?

Проблемы с товаром

Никто не застрахован от получения товаров с браком – к сожалению, такое случается. Хорошо, что есть возможность оформления возврата.

В первую очередь, вам нужно обратить внимание на сроки. Вот сколько дней после получения у вас есть:

• Три дня, если доставили не весь заказ, привезли не тот товар. А также, если товары были в употреблении, повреждены, или имеют нарушение срока годности;
• 30 дней, если товар не оригинальный;
• 90 дней, если вещь имеет явный заводской брак.

Теперь несколько слов о том, как сделать на СберМегаМаркет возврат товара ненадлежащего качества. По сути, никаких отличий тут нет:

• Заходите в личный кабинет, ищите вкладку «Заказы»;

• Находите в списке нужную доставку и жмите «Что-то не так»;

• Далее – «Проблемы с товаром», затем выберите причину обращения.

Вам нужно будет подробно описать возникшую проблему, лучше приложить фото, чтобы проиллюстрировать её – это ускорит процесс рассмотрения заявки. Вот как как отменить заказ на СберМегаМаркете, если вам прислали не те товары или изделия с браком. Сроки ответа все те же: в течение трёх дней с момента отправки заявки с вами свяжется службы поддержки.

Легкий возврат

Отдельно скажем про легкий возврат на Сбер МегаМаркете. Это специальная схема работы с продавцом и покупателем. При создании обращения служба поддержки предложить вам сделать следующее: вы относите товар в пункт выдачи или отдаете его курьеру, а маркетплейс – бесплатно доставляет продавцу.

Такая опция есть не у всех продавцов, если при оформлении обращения вам не предложили воспользоваться этой схемой – значит, такой возможности нет.

Когда вернутся деньги?

Теперь вы знаете, как оформить возврат на СберМегаМаркете – переходим к следующей части нашего обзора. Поговорим о том, как скоро можно получить потраченные деньги назад. Кроме того, есть не только деньги, но и бонусы, которые также не хотелось бы терять!

Здесь все зависит от того, на каком этапе вы решили отказаться от покупки.

1. Отказ при получении

Возврат средств от СберМегаМаркета будет произведён в течение одного-двух календарных дней, но только после того, как в карточке заказа появится статус «Отменен». Деньги возвращаются на карту, которую вы использовали для оплаты.

Теперь о дополнительных возможностях:

• Если вы потратили на покупку бонусные рубли, они будут зачислены на ваш счёт в течение 1-48 часов после того, как в карточке заказа отобразится статус «Отменен»;
• Бонусы от СберСпасибо вернуться на ваш счёт в течение суток после возврата денежных средств;
• Если вы использовали промокод, он восстановится в течение часа после появления статуса «Отменен». Срок действия промокода остается неизменным.

2. Возврат товара после покупки

Как вернуть деньги на Сбер МегаМаркете, если вы отказываетесь от уже полученных товаров? Алгоритм все тот же, а вот сроки несколько отличаются.

• В этом случае деньги вам возвращает продавец, вы можете выбрать удобный способ – получить потраченную сумму на банковскую карту или наличными. В среднем, процесс занимает от 2 до 10 дней (но только с момента получения товаров продавцом);
• Точный срок поступления денежных средств зависит от вашего банка (если выбрать безналичный способ);
• Если были потрачены бонусные рубли, они вернутся в течение трёх рабочих дней после решения обращения;
• Бонусы «Спасибо» от Сбербанка будут начислены в течение 2 – 10 рабочих дней, но только после решения обращения;
• Если вы использовали промокод, нужно будет написать комментарий к обращению, чтобы его восстановить. Новый промокод вы сможете получить в течение 2- 5 рабочих дней. Сумма останется прежней, а срок обновится.

Разумеется, вы можете рассчитывать на возврат денег при отмене заказа на Сбер МегаМаркете – при условии, что вещь не имеет следов эксплуатации. Если вам не подошел товар, если прислали не тот товар или изделие с браком – смело оформляйте заявку и ожидайте возврата денежных средств.

В этом обзоре мы подробно рассказали о том, как отказаться от заказа на СберМегаМаркете и получить обратно деньги. Сохраните наши статьи в закладки – она вам ещё пригодится, ведь любой может столкнуться с желанием вернуть купленные вещи.