Сертификат не валиден — что это значит на Ламода? Вероятные причины — вышедший срок действия, сбой сайта, неправильный ввод данных, отсутствие активации, проблемы с Интернетом и т. д. В таком случае попробуйте еще раз оплатить покупку с помощью подарочного документа, оформите новый или обратитесь в поддержку по телефону 8-800-70-064-46. Ниже рассмотрим, в чем особенности такой ошибки, что это значит, в каких случаях она возникает, и что делать для ее решения.
Что значит
В ситуации, когда сертификат не валиден, и что это значит, нужно понимать особенности опции в Ламода. Речь идет об электронном документе, в которому указывается номинал, имя человека и даже поздравление, если это необходимо. Он оформлен в специальном дизайне, а нанесенный на нем код является пропуском для покупки товаров в интернет-магазине. В зависимости от ситуации с помощью такого платежного инструмента можно оплатить часть или полную сумму покупки. В последнем случае требуется доплата с помощью наличных денег или карты.
Номинал сертификата Ламода может быть от 1000 до 50 000 рублей. Сам документ отправляется на электронную почту. Его можно использовать сразу или распечатать, а уже потом подарить любимому человеку. Если система пишет, что сертификат не валиден, это значит, что его срок действия завершился. Возможны и другие причины:
- Плохой Интернет.
- Ошибочный ввод кода.
- Сбой в работе сайта / приложения.
- Указание данных не в том поле.
- Отсутствие активации и т. д.
Важно учесть, что сертификат действует ровно год с момента оплаты. В течение этого периода можно совершать покупки в обычном режиме. Дополнительно можно пользоваться программой лояльности и скидками по разным акциям. Если что-то из купленного товара не пошло, значит, Ламода вернет деньги покупатели на карту / почтой.
Если же сертификат не валиден, использовать его не получится. Это значит, что нужно будет искать причину и устранить проблему одним из рассмотренных ниже путей.
Что делать
В ситуации, когда подарочный документ Ламода не валиден, нужно предпринять ряд простых шагов. Рассмотрим основные варианты.
Проверьте Интернет
Для начала убедитесь в наличии подключения. Иногда при плохом соединении могут возникнуть ошибка, что сертификат Ламода не валиден. Проверьте скорость Интернета с помощью speedtest.com или попробуйте зайти на какой-то другой сайт. При наличии проблем с подключением подождите восстановления работы глобальной сети, а после попробуйте ввести код еще раз.
Активируйте код
Информация о том, что сертификат не валиден, может появиться из-за отсутствия активации кода. Значит, его нужно подключить:
- Перейдите на официальный сайт магазина Ламода по ссылке lamoda.ru. Если вы еще не прошли регистрацию, сделайте это путем указания e-mail или с помощью авторизации через социальные сети.
- Кликните на раздел «Подарочные сертификаты».
- Жмите на кнопку «Добавить ...».
- Введите в специальные поля номер и PIN-код.
- Кликните на кнопку «Активировать».
В этом случае подарочный инструмент активируется и должен быть валиден. Если это не дало результата, значит, причина в чем-то другом.
Сбои в работе сайта
Причиной, почему сертификат Ламода не валиден, могут быть проблемы в работе сайта. Такое может произойти в случае большой нагрузке на сеть или хакерской атаки. Для проверки этого предположения сделайте следующие шаги:
- Зайдите на сайт downradar.ru/ne-rabotaet/lamoda.ru.
- Посмотрите, имеют ли место сбои в работе сервиса в последние 24 часа.
- Жмите на кнопку «У меня проблемы с Ламода», если таковые имеются.
Если проверка подтвердила факт проблем с сервером, выждите некоторое время пока ситуация не нормализуется. После этого еще раз проверьте, валиден сертификат или нет.
Проверьте правильность вывода
Зачастую, если подарочный документ не пропускается системой, это значит ошибку ввода пин-кода или / и номера. Еще раз проверьте все данные и убедитесь, что они введены корректно. Достаточно одной ошибки, чтобы оказалось, что сертификат не валиден.
Купите новый
Если сертификат не валиден из-за вышедшего срока действия, это значит, что единственный выход — покупка нового документа на Ламода. Для этого сделайте следующие шаги:
- Перейдите по ссылке lamoda.ru/giftcertificate/.
- Выберите вариант оформления.
- Укажите номинал — от 1000 до 50 000 рублей.
- Введите имена: ваше и получателя.
- Заполните поле с номером телефона.
- Напишите текст поздравления.
- Укажите, что сертификат нужно отправить вам, чтобы в дальнейшем лично сделать подарок.
- Введите электронную почту получателя, если сертификат Ламода будет отправляться ему.
- Укажите дату и время доставки.
- Согласитесь с правилами использования такого платежного инструмента.
- Совершите покупку и дождитесь поступления указанным способом. Если сертификат Ламода поступает сразу другому человеку, покупатель получает соответствующее уведомление на e-mail.
После получения нового документа он будет валиден в течение года с момента оплаты. Это значит, что с его помощью можно будет делать покупки в интернет-магазине. При этом нужно активировать платежный инструмент по рассмотренной выше схеме.
Свяжитесь с поддержкой
Если рассмотренные выше шаги не помогли, свяжитесь со службой поддержки. Это можно сделать с помощью социальных сетей по ссылкам, указанным на сайте по ссылке lamoda.ru/help/?from=footer или наберите телефон колл-центра — 8-800-70-064-46.
Как видно, существует несколько причин, почему сертификат по какой-то причине не валиден, и что это значит на Ламода. Чаще всего причиной является вышедший срок действия, который исчисляется 365 днями. Нельзя исключать и другие возможные причины, к примеру, неправильный ввод, сбой в работе сервиса, отсутствие активации и другие причины.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией, когда сертификат Ламода не валиден, почему так произошло, и как удалось решить проблему.
