Регулярная доставка Озон - что это такое и кому нужно

Регулярная доставка на Озон, что это? Специальная услуга от интернет-магазина, подразумевающая отправку товаров по определенному графику и в постоянном режиме. Такой способ сотрудничества позволяет быть всегда уверенным в наличии товара, экономит время и гарантирует своевременное получение заказа. Ниже рассмотрим, что это за опция, как она работает. Разберемся, как сделать заказ, внести изменения или отменить. Выделим плюсы и минусы с позиции отзывов.

Что такое регулярная доставка на Озон

В обычном режиме клиенты интернет-магазина каждый раз с нуля заказывают товар. Это подразумевает потерю времени на выбор нужного изделия, указание способа оплаты, ожидание покупки и т. д. Регулярная доставка Озон позволяет забыть о подобных потерях времени, ведь клиент компании получает определенные товары регулярно. Услуга подходит для покупателей, которые регулярно заказывает те или иные изделия для детей, животных или иных членов семьи.

Рассмотрим подробнее, что значит регулярная доставка на Озон для клиентов интернет-магазина. Суть в том, что покупатель оформляет заказ один раз, а в нем указывает график покупок одной и той же продукции. В результате можно выбрать те позиции, которые человек покупает регулярно.

При оформлении регулярной доставки в Ozon указываются следующие параметры:

• тип товара;
• периодичность отправки;
• количество единиц;
• дата первого отправления;
• прочие условия (характеристики, цвет и т. д).

Разобравшись, что означает регулярная доставка на Озон, можно упростить себе жизнь. Несмотря на «молодость» услуги (она предоставляется с 2020 года), ассортимент постоянно увеличивается. На начало 2022 года опция от Озон включает в себя большой ассортимент продукции. В него входит:

• спортивное питание;
• товары для детей;
• предметы гигиены;
• бытовая химия;
• зоотовары и т. д.

Регулярная доставка на Озон делает жизнь более удобной, ведь можно не переживать о заказе вещей, которые нужны на регулярной основе. Теперь можно не переживать, что закончится питание для ребенка или домашнего животного, подгузники, моющие средства для уборки, таблетки для посудомоечной машинки и т. д. Все необходимые товары будут поступать в установленные сроки, которые по желанию можно скорректировать через личный кабинет.

Как пользоваться

Услуга появилась только в 2020 году, поэтому многие не знают, как ей пользоваться на Озон. Это касается правил оформления, доставки, изменения условий, переноса даты и других особенностей. Рассмотрим правила пользования сервисом более подробно.

Как оформить

Первое, с чем стоит разобраться — как сделать регулярную доставку в Озон и периодически получать интересующий товар по указанному адресу. Процесс оформления мало отличается от стандартной процедуры покупки, но имеет свои нюансы. Алгоритм действий следующий:

• Найдите товар, который вас интересует.
• Под ценой изделия жмите на кнопку «Регулярная …».

• Кликните на кнопку «Оформить».
• Укажите период доставки — от одного раза в 7 дней до одного раза в 6 месяцев.
• Убедитесь, что привязанная пластиковая карточка актуальна, и на ней имеется необходимая сумма.
• Укажите адрес.
• Жмите на кнопку «Оплатить онлайн».

На этом процесс оформления опции на Озон завершен. В дальнейшем услуга предоставляется на принципе предоплаты. Это значит, что перед каждой последующей отправкой система автоматически снимает необходимую сумму (с учетом заказанных изделий). При расчете суммы учитываются цены на момент формирования отправления.

Поменять адрес и карту при оформлении нельзя. Если же вы меняете место проживания, придется запросить новую услугу. Большой плюс опции — регулярное напоминание о заказе за 24 часа до отправки. Это позволяет сориентироваться в необходимости товара и пополнить карту.

Поменять график или отменить услугу можно в любое время, пока заказ не передан представителю курьерской службы. Подробнее на этом вопросе мы остановимся ниже. При оформлении опции покупателю может быть уверен в наличии определенного товара, ведь он за ним бронируется в необходимом объеме.

Как поменять условия

При изменении условий многие сразу спрашивают, как убрать регулярную доставку в Озон, и отказаться от услуги. Не стоит торопиться, ведь на начальном этапе условия легко поменять. Для внесения правок сделайте следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в интернет-магазине.
2. Перейдите в личный кабинет.
3. Кликните на «Изменить» возле заказа со статусом «Запланировано».
4. Внесите корректировки в периодичность или дату.
5. Поменяйте сведения о получателе (при необходимости).

Что касается сведений платежной карточки и адреса доставки, эти сведения изменить не получится.

Как перенести дату

Вопрос, как отказаться от регулярной доставки Озон, может возникнуть из-за желания перенести дату. Причиной может быть переезд, изменение графика работы или иные форс-мажорные обстоятельства. Сделать работу через личный кабинет не получится, поэтому единственный способ — написать в службу поддержки.

Алгоритм действий:

1. Напишите службе поддержки на почту help@ozon.ru или обратитесь в чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.
2. В своем обращении укажите просьбу перенести дату доставки и объясните причину.
3.  Укажите день, в который должен прийти товар.
4. Отправьте сообщение и дождитесь ответа. Если это необходимо, предоставьте по запросу дополнительную информацию.

В большинстве случаев служба поддержки всегда идет навстречу, поэтому на данном этапе трудностей не должно возникнуть.

Как отменить

Если же возникает вопрос, как отключить регулярную доставку на Озон, сделать работу также не составит труда. Для начала можно использовать разовую отмену. Для этого войдите на страницу доставки и найдите в меню кнопку «Отменить». Если же стоит вопрос, как полностью удалить регулярную доставку на Озоне, сделайте следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Регулярные доставки».
3. Жмите на кнопку отмены.

Помните, что при выборе такого варианта все действующие скидки, которые были накоплены по этой опции, пропадут. Чтобы этого избежать, лучше сместить график поставок на период отпуска.

Частые проблемы и пути решения

В процессе оформления регулярной доставки на Озон редко возникают трудности. Если товар доступен для такой услуги, достаточно сделать рассмотренные выше шаги и дожидаться заказ. Если же возникают проблемы с оформлением или получением, сделайте следующее:

1. Убедитесь в правильности указания адреса и периодичности.
2. Проверьте, что карта действует и доступна для снятия средств.
3. Своевременно меняйте условия, если в это возникает необходимость.
4. Обращайтесь за помощью в онлайн-чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM или на почту help@ozon.ru, если появляется такая необходимость.

Плюсы и минусы

За время предоставления услуги регулярной доставки Озон можно найти много отзывов клиентов об услуге. Их анализ показывает следующие преимущества и недостатки.

В целом, регулярная доставка на Озон — полезная и удобная опция, которая пользуется большим спросом и только набирает обороты. Такая опция упрощает жизнь людей, которые делают регулярные заказы, но пока находится на стадии развития.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться регулярной доставкой на Озон, и поделитесь опытом в этом вопросе.