Есть ли подделки на СберМегаМаркете? Так как маркетплейс представляет собой площадку для размещения продавцов, здесь действительно встречаются неоригинальные вещи. Все зависит от недобросовестности магазина.
Есть ли на маркетплейсе неоригинальные вещи?
Давайте сначала попробуем разобраться, есть ли подделки на СберМегаМаркете? К сожалению, да, любой человек может столкнуться с неоригинальным изделием. Что хуже всего, это касается всех категорий товаров – продуктов питания, техники, одежды и многого другого.
Казалось бы, на Сбер МегаМаркете должны быть оригинальные товары, откуда же берется контрафакт? Всё дело здесь в нечестности продавцов. Маркетплейс – это лишь площадка, на которой размещаются разнообразные магазины. Многие из них вам знакомы: это крупные продуктовые сети, магазины электроники, которые есть во всех городах России, известные бренды одежды. В данном случае, конечно, не стоит сомневаться в оригинальности.
А вот если продавец – никому не известный индивидуальный предприниматель, то на Сбер МегаМаркете может быть и оригинал, и подделка. Разумеется, такое бывает не всегда, мы не хотим обидеть честных ИП. Но всё-таки, если продавец не известен, стоит внимательно подходить к процессу оформления покупки.
Что делать, если купил подделку?
Итак, мы уже выяснили, что иногда Сбер МегаМаркет продает подделки – все зависит от недобросовестности продавца. Что же делать, если вы столкнулись с подобной проблемой?
Конечно же, необходимо создать обращение в службу поддержки. В нём нужно подробно рассказать о ситуации, которая с вами произошла, предъявить все доказательства, если они у вас есть.
Расскажем, как это сделать в десктопной версии (если что, нужный функционал есть и мобильном приложении):
- Зайдите в свой личный кабинет, авторизуйтесь;
- Найдите на верхней панели справа иконку со своим именем;
- Наведите курсор – появится выпадающее меню;
- Выберите вкладку «Обращения в службу поддержки»;
- Нажмите на кнопку «+» с подписью «Создать».
После этого вам нужно выбрать из списка заказ на Сбер МегаМаркет в котором были подделки. Затем определите причину обращения в службу поддержки – не сложно догадаться, как она будет звучать.
После этого вам нужно будет приложить доказательства, если они есть. Например, вы проверили серийный номер полученного изделия на официальном сайте производителя и убедились, что это контрафакт: сделайте скриншот и загрузите его в чат с поддержкой.
Обратите внимание, что службы поддержки не уполномочена решать оригинал или нет продают на Сбер МегаМаркете. Поэтому к вашему обращению будет добавлен продавец. Скорее всего, он будет убеждать вас, и саппорт в обратном – в том, что продает исключительно оригинал.
Ваша задача: предоставить убедительные доказательства и напомнить продавцу, что он должен вернуть вам деньги за некачественную продукцию.
Как проверить оригинальность?
Напоследок несколько слов о том, как убедиться в оригинальности вещей с СберМегаМаркета. Наши полезные советы помогут вам уберечь себя от покупки контрафакта.
- Всегда просите сертификат. Здесь нечего стыдиться, это неотъемлемое право любого покупателя. Более того, продавец обязан предоставить вам сертификат по первому же запросу. Если продавец не хочет предоставлять документы, стоит задуматься;
- Обращайте внимание на цену. Если вы видите изделие, которое стоит намного дешевле своих аналогов в других магазинах – также стоит задуматься. По какой причине цена настолько невысока? Одно дело, если речь идёт о скидках, но они не бывают огромными! Если стоимость поражает, лучше отказаться от покупки;
- Не верьте отзывам. Нет, конечно, обращать внимание на отзывы стоит. Но далеко не всегда огромное количество положительных комментариев означает, что перед вами оригинальная продукция.
Оригинальные ли товары на Сбер МегаМаркете или нет? Бывает и то, и другое. Помните, что обезопасить себя можете только вы сами. Если же вы уже столкнулись с неприятной ситуацией, обязательно пишите обращение в службу поддержки.
