Почему не получается оформить карту Озон и кто в этом виноват

Почему не получается оформить карту Озон через сайт или мобильное приложение? Есть несколько разных причин: например, вы ошиблись при вводе паспортных данных или пытаетесь заказать пластик, находясь вне зоны обслуживания. Но не стоит забывать главное – с недавних пор выпуск новых продуктов был прекращен.

Выпуск приостановлен

Основная причина, почему не получается оформить виртуальную карту Озон или заказать выпуск пластикового носителя, очень проста. В данный момент выпуск новых продуктов приостановлен (хотя клиенты, которые уже получили свой пластик/виртуалку, могут продолжать ими пользоваться).

Почему это произошло и что делать? Рассказываем обо всем по порядку. Финансовый продукт, который просуществовал довольно долгое время, был заменен новым платежным инструментом. Им стал встроенный Счет, которым можно пользоваться для хранения денег и оплаты товаров.

Кроме того, счет – это отличная возможность получать премиум-скидки и значительно экономить на самых разных покупках. Оформить счет можно в два клика, достаточно просто подтвердить свой мобильный номер, адрес электронной почты и придумать четырехзначный пароль доступа. Никаких сложных реквизитов, никаких пластиковых носителей – счет привязан к вашему аккаунту. Достаточно просто пополнить его, а потом выбрать в качестве основного способа оплаты.

Да, больше Ozon Card не оформляется, но вскоре грядет обновление. Счет будет заменен на новую, еще более удобную карту. Если вы помните, старыми карточками можно было пользоваться только в рамках маркетплейса – оплата товаров и услуг в других торговых точках недоступна.

А вот новый продукт будет куда более интересным. Он выпускается в рамках платежной системы МИР, а это значит, что им можно оплачивать покупки в магазинах, кафе, на заправках и в аптеках… В общем, везде, где принимают «МИР»!

Несколько слов о других условиях:

• Хранить и тратить ежемесячно можно до 600 000 рублей;
• Снимать без комиссии от 3 000 до 50 000 рублей в месяц;
• Полностью бесплатное обслуживание;
• Получать скидки до 30% на покупки в маркетплейсе;
• Получать выгоду до 10% за покупки вне маркетплейса.

Если вы прямо сейчас заглянули в личный кабинет и задались вопросом: «Почему я не могу оформить виртуальную карту Озон?», не переживайте. Пока официального релиза не было, можно продолжать пользоваться счетом.

Как только выпуск будет анонсирован официально, ваш счет автоматически поменяется на новую карту. Вам не придется думать о том, почему не могу оформить карту Озон – она по умолчанию появится в вашем личном кабинете в виртуальном виде. При необходимости вы сможете заказать и пластиковый вариант.

Другие причины

Вы уже убедились в том, что старая Озон карта не работает, а новая еще не была запущена из-за замены продукта. Но мы расскажем о других возможных причинах возникновения проблем. Вдруг эти подсказки вам еще пригодятся?

Вы находитесь за пределами зоны обслуживания

Платежный инструмент выпускается в рамках сотрудничества с РНКО «Платежный центр». Именно эмитент банковского продукта определяет, на каких территориях он будет работать.

Пластиковая и виртуальная карты Озон не оформляются, если вы находитесь:

• За пределами территории России;
• На территории республики Крым или гор. Севастополь.

Да, такие условия могут показаться вам несправедливыми, но они связаны с банковскими ограничениями. И обойти их нельзя!

Вы ошиблись при вводе данных

Задаетесь вопросом: «Почему я не могу оформить Озон Кард в приложении?» Не помешает проверить, правильно ли вы указали личные данные. Напомним, для получения платежного продукта нужно ввести не только полное ФИО, пол и дату рождения. Необходимо указать и паспортные данные!

Ошибиться может каждый – перепутать цифры местами, случайно нажать не на ту букву… Перепроверьте, правильно ли введена личная информация, будьте предельно внимательны. Напомним, вы в любой момент можете написать в службу поддержки: «Я не могу оформить Ozon Card». Сотрудники обязательно помогут разобраться, что случилось!

Технические трудности

Последнее, о чем стоит сказать – это внутренние технические сбои, которые не зависят от пользователя. Если у вас никак не выходить заказать продукт, не получается активировать карту Озон  - может быть, проблема именно в них?

Попробуйте немного подождать, а потом повторите попытку. Все равно не срабатывает? Напишите в службу поддержки, чтобы получить подробную консультацию.

Основной ответ на вопрос, почему не оформляется карта Озон, вы получили. Старая версия платежного инструмента больше не доступна, выпуск для новых клиентов был прекращен. При этом новый продукт еще не вышел на рынок официально. Но уже сейчас вы можете открыть себе Счет (если у вас его не было) и ждать, пока он автоматически не превратится в виртуальный «МИР». А позже сможете заказать выпуск пластикового носителя».