Почему я не могу оставить отзыв на Вайлдберриз? Причин много, среди них: плохой интернет или технические ошибки, а также блокировка системой комментариев, не соответствующих правилам. Кроме того, нельзя поставить оценку товару, который вы не покупали или приобрели повторно.
Плохое соединение с сетью
Давайте начнём с самого очевидного ответа на вопрос, почему не могу написать отзыв на Вайлдберриз – возникли проблемы с подключением к сети. К сожалению, такое бывает, а без постоянного и стабильного подключения к интернету пользоваться маркетплейсом нельзя.
Вы можете попытаться решить проблему самостоятельно – советуем сделать следующее:
- Перезагрузите телефон или компьютер;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот);
- Проверьте остатки трафика по тарифу – может быть, у вас закончились гигабайты;
- Убедитесь, что на балансе достаточно средств.
Конечно же, Wildberries не дает оставить отзыв, если вы не можете подключиться к интернету. Хорошо, что эту проблему можно исправить буквально за пару минут. Если у вас не получилось справиться самостоятельно, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора.
Вы не покупали товар
Второй вариант, почему не получается оставить отзыв на Вайлдберриз – вы не приобретали эту конкретную вещь через маркетплейс. Даже если вы покупали, например, шампунь, но в обычном сетевом магазине, а не на маркетплейсе – прокомментировать товар не получится.
Для того, чтобы поставить оценку, вам нужно приобрести товар у этого конкретного продавца. Только после этого появится кнопка «Написать отзыв».
Вы уже писали отзыв
Продолжаем разбираться, почему Вайлдберриз не публикует отзыв на товар. Не забывайте о том, что пользователь может написать только один комментарий к купленной вещи. Иными словами, если ранее вы уже оценили товар – повторно это сделать не получится.
Если вам необходимо изменить комментарий, потому что вы поменяли свое мнение и хотите высказать новую точку зрения, придётся его полностью удалить. Только после этого можно будет написать отзыв повторно.
Важно отметить следующее: через мобильное приложение отзывы на Вайлдберриз не удаляются. Вам необходимо воспользоваться личным кабинетом в десктопной версии:
- Откройте сайт маркетплейса, авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите наверху справа иконку «Профиль» и нажмите на нее;
- В открывшемся меню, на верхней панели, ищите вкладку «Отзывы и вопросы».
На экране появится все комментарии, которые вы когда-либо оставляли. Найти нужный товар можно вручную или через строку поиска – просто введите его название.
- Нашли нужную вещь? Найдите снизу справа иконку видимости;
- Рядом есть три точки – нажмите и выберите «Удалить»;
- Не забудьте подтвердить действие нажатием соответствующей кнопки.
Вы знаете, почему не отправляется отзыв на Вайлдберриз – потому что ранее комментарий уже был опубликован. Теперь вашего первого сообщения нет, вы можете написать свою оценку повторно!
Система блокирует публикацию
Иногда Вайлдберриз не публикует отрицательные отзывы , что очень возмущает некоторых пользователей. Особенно, если негативная оценка вполне обоснована – например, вам прислали брак или совершенно не тот товар.
Не спешите обвинять площадку в предвзятости, порой блокировка комментариев происходит случайно, из-за того, что система проверки неверно оценивает ваш комментарий. В таком случае вы можете попробовать обратиться в службу поддержки – подробно опишите ситуацию специалисту, лучше приложить и фото- и видео-доказательства.
Вот еще ответ на вопрос, почему не могу оставить отзыв на Вайлдберриз. Возможно, вы не соблюдали правила написания комментариев: использовали мат, грубую лексику, попытались дать оценку чему-то, не относящемуся непосредственно к товару. Конечно же, такое сообщение опубликовано не будет.
Техническая ошибка
Наконец, последний вариант, почему Вайлдберриз не дает оставить отзыв на товар – произошёл технический сбой, от которого никто не застрахован. Такое бывает, от пользователей подобные проблемы не зависят – как и их решение.
Если вы столкнулись с тем, что никак не получается написать комментарий – не спешите переживать. Кроме того, зачастую пользователи пишут: «Я не могу найти свои отзывы на Вайлдберриз, пропали все комментарии и оценки». Это тоже может быть связано с техническими проблемами. Сначала стоит немного подождать, перезагрузить компьютер или телефон, возможно это поможет. Если через пару часов вы все ещё не можете оставить свою оценку, тогда нужно начинать искать другие пути решения.
Рассказали вам всё о том, почему не публикуется отзыв на Вайлдберриз – как видите, причин много, все они разные, далеко не всегда зависят от пользователя. Сохраните наш обзор в закладки, чтобы не потерять полезные советы!
