Может ли забрать заказ Озон другой человек и законно ли это?

Может ли забрать заказ Озон другой человек? Да. Для получения товара достаточно назвать уникальный номер заказа, а иногда фамилию получателя. Больше никаких данных не требуется. Это касается получения в ПВЗ, через постамат или курьера. Ниже рассмотрим, какие правила предусмотрены, как получить товар, и что делать в случае передачи посылки постороннему.

Может ли забрать другой человек посылку с Озон

Интернет-магазине максимально упростил правила получения посылки, не подразумевающие наличие документов. Ответ на вопрос, можно ли с Озона забрать другой человек заказ, положительный. Это сделано для того, чтобы получить посылку мог муж / жена, брат / сестра или просто знакомый получателя. Все, что необходимо — передать номер или специальный штрих-код.

Что касается представителей интернет-магазина, на вопрос, может ли посылку Озон забрать другой человек, они также отвечают положительно. Эти правила прописаны в документации и используются сотрудниками компании. Предоставление паспорта необходимо только в одном случае, когда нужно забрать заказ из категории 18+. В остальных случаях брать документ не нужно.

Как отмечалось, для получения заказа другим человеком на Озон достаточно иметь под рукой специальный код. Эту информацию можно получить на официальном сайте интернет-магазина. Сделайте следующие шаги:

1. Кликните на значок «Заказы» после авторизации.
2. Найдите список сделанных на официальном сайте покупок.
3. Отыщите в самом верху самые «молодые» сделки.
4. Копируйте номер, который нужен для получения заказа другим лицом на Ozon.
5. Заберите товар.

Забрать отправление можно в том случае, если возле заказа стоит статус «Ожидает в пункте выдачи». Для упрощения задачи можно установить программу Озон на смартфон (play.google.com/store/apps/details?id=ru.ozon.app.android&hl), авторизоваться и в любой момент иметь доступ к 8-значному номеру. Для Айфонов приложение доступно по ссылке apps.apple.com/ru/app/ozon-15-000-продавцов-товаров/id407804998.

Если нет кода, забрать покупку на Озон можно только с паспортом или другим удостоверением личности. Главное, чтобы в нем было ФИО и фотография. При этом посторонний получить посылку не сможет.

Многие спрашивают, можно ли на Озоне заказать посылку другому человеку и тем самым сделать ему подарок. Теоретически это возможно, но возникает много трудностей с оповещением о поступлении посылки. Лучше оформить на себя, а уже потом позволить забрать отправление другому или просто подарить его.

Как получить товар другому человеку

Разобравшись с вопросом, может ли получить заказ Озон другой человек, возникает смежный вопрос — как это сделать. Алгоритм действий немного отличается в зависимости от того, какой способ выбран: пункт выдачи, постамат или курьерская доставка.

ПВЗ

Сначала рассмотрим, как получить заказ другому человеку на Озон при получении товара на пункт выдачи. В таком случае сделайте следующие шаги:

1. Приходите в отделение ПВЗ, где нужно забрать посылку.
2. Назовите оператору номер отправления или предоставьте паспорт при отсутствии кода или при заказе товара из категории 18+.
3. Получите посылку.

Другой человек может забрать заказа с помощью штрих-кода. В таком случае достаточно показать оператору эти данные, дождаться сканирования и получить товар.

Постамат

В случае с постаматом забрать заказ на Озон можно с помощью 8-значного или штрих кода. В обоих случаях документы не нужны.

При наличии 8-значного набора цифр сделайте следующее:

1. Жмите пальцем на дисплей терминала для вывода из режима сна.
2. Кликните на «Получить».
3. Пропишите «Пароль», который можно найти в истории СМС, на e-mail или в разделе «Заказы».
4. Жмите «Получить».
5. Осмотрите товар и заберите его, а после закройте дверцу.

Второй вариант, как забрать отправление на Озон — сделать это по штрих-коду. Минус в том, что у другого человека должно быть установлено приложение интернет-магазина, а сам пользователь должен быть авторизован под данными покупателя. Алгоритм такой:

1. Зайдите в приложении в раздел «Информация о заказе».
2. Кликните на кнопку «Получить по штрих-коду».
3. Жмите на дисплее постамата «Получить заказ».
4. Поднесите смартфон к экрану сканером.
5. Дождитесь открытия ячейки и получите посылку.

Курьером

Многие спрашивают, как оформить заказ Озон на другого человека, чтобы исключить трудности с получением при курьерской доставке. Для этого достаточно внести изменения в личном кабинете уже после оформления покупки (если это не сделано сразу). Алгоритм такой:

1. Войдите в личный кабинет путем нажатия на символ головы справа от поисковой строки и перехода в соответствующий пункт.
2. Слева жмите на кнопку «Заказы».
3. Выберите «Изменить получателя».
4. Введите номер нового пользователя.
5. Кликните на «Сохранить».

После этого другой человека может забрать заказ Озон курьером. Если же покупка относится к категории 18+, удостоверение личности все равно может потребоваться.

Почта России

При выборе такого варианта доставки для получения потребуется паспорт или другой документ. Чтобы забрать отправление по СМС-коду без паспорта, нужно получить электронную подпись.

Причину того, что забрать заказ может любой человек, легко объяснить. Это связано с тем, что вероятность получения номера посторонним минимальна. Кроме того, нужно знать, в каком отделении и на какую фамилию забрать покупку.

Что делать, если Озон выдал посылку другому человеку

В Интернете часто звучат истории о мошенничестве с посылками. Посторонние люди приходят на отделения, называют код посылки / фамилию, забирают посылку и уходят. На этом фоне возникает вопрос, что делать, если в Озон заказ выдали другому человеку. В таком случае пройдите следующие шаги:

• Обратитесь в службу поддержки и опишите ситуацию. Для этого можно написать на почту help@ozon.ru, позвонить по телефону 8-800-230-460-06 или написать в чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В письме приложите все имеющиеся данные.

• Если это не помогло, напишите письменное заявление в банк. Если товар оплачен, но услуга не предоставлено, можно требовать возврата средств. В таком случае банк вынужден вернуть деньги, но многое зависит от финансового учреждения. К примеру, Тинькофф возвращает средства через сутки, Сбербанк иногда блокирует карту и т. д.
• При отсутствии результата обратитесь в Роспотребнадзор и / или напишите заявление в полицию. Объясните, что Озон выдали другому человеку заказ и не собираются возвращать средства.

Как видно, система выдачи товаров в Озон максимально упрощена. Следовательно, другой человек, знающий 8-значный код, может с легкостью забрать посылку. Задача покупателя в том, чтобы избежать попадания этих данных в чужие руки и как можно быстрей прийти за покупкой после ее прибытия в отделение или постамат.

В комментариях расскажите о своем опыте таких ситуаций и способах их решения.