Как отменить заказа на Ламода? Наберите телефон 8-800-70-064-46 или свяжитесь с помощью электронной почты help@lamoda.ru. Скажите о своем намерении оператору и дождитесь подтверждения. Сделать эту работу можно в любой момент сразу или через время после покупки. Ниже подробно рассмотрим, доступна ли отмена заказа в Ламода, как это сделать правильно, и на каких условиях. Отдельно разберемся с условиями возврата, которые действуют в интернет-магазине.
Можно ли отменить
Многие покупатели бояться делать покупки в интернет-магазинах из-за непонимания политики их работы. В частности, не всегда ясно, можно ли в магазине Ламода примерить и отказаться от товара, или вообще отменить покупку. Такая возможность доступна не только в случае с примеркой, но и при обычном заказе. Подобная опция позволяет быстро аннулировать покупку, если в ней больше нет необходимости.
Когда можно отменить заказ
Отменить заказ на Ламода, сделанный на сайте или другим способом, можно в любой момент. В правилах интернет-магазина не предусмотрены точные сведения, когда это разрешено делать, а когда — нет. При этом причины могут быть самыми различными:
- Отсутствие необходимых средств для оплаты.
- Желание заказать какой-то другой товар.
- Понимание того, что конкретно в этой покупке больше нет необходимости.
- Переезд и т. д.
Иными словами, отказ от заказа Ламода до доставки не составляет труда. Более того, это можно сделать даже после поступления товара в ваш город. Для этого можно воспользоваться одним из доступных вариантов, на которых остановимся ниже.
Как отказаться
Существует два простых способа, как отменить заказ на Ламоде до доставки. Кратко рассмотрим их особенности:
- Телефон колл-центра. Наиболее простой способ — набрать номер горячей линии 8-800-70-064-46. Во время общения с оператором необходимо сообщить о намерении отмены заказа Lamoda. При этом необходимо указать номер товара и другую информацию по покупке по запросу оператора. Сотрудник компании обязан принять заявку и сразу аннулировать заказ.
- Почтовый ящик. Более продолжительным является способ отмены через e-mail. Для этого отправьте письмо по адресу help@lamoda.ru. В нем укажите свое желание отменить доставку на Ламоде. При этом желательно сразу дать максимум информации по заявке, чтобы оператору не приходилось задавать уточняющие вопросы.
Выбор способа зависит от того, насколько давно вы делали заявку. Если в ближайшее время ожидается доставка, лучше отменить заказ Ламода по телефону. В таком случае реакция оператора будет более оперативной, и он аннулирует заявку. При наличии времени в запасе (хотя бы 1-2 дней) можно написать на электронный ящик в поддержку.
Иногда пользователи спрашивают, как отменить заказ на Ламода в приложении. Здесь можно воспользоваться одним из рассмотренных выше вариантов или подключить к помощи службу обратной связи. Сделайте следующие шаги:
- Авторизуйтесь в приложении.
- Кликните на кнопку «Профиль».
- Опуститесь вниз до раздела «Центр поддержки».
- Внизу кликните на пункт «Задайте нам вопрос».
- Выберите тему «Доставка и отмена заказа».
- Введите сам текст сообщения.
- Отправьте письмо.
Если вам необходимо отменить заказ Ламода в день доставки, лучше воспользоваться другим способом связи — с помощью мобильного телефона. В качестве альтернативы подходят контакты социальные сети, которые доступны по ссылке lamoda.ru/help/.
В случае примерки
Наиболее простой путь — отказ от заказа Ламода после примерки. Интернет-магазин позволяет покупателям взять до 10 вещей с возможностью примерить их в одном из пунктов самовывоза или при доставке курьером. В таком случае дается 15 минут на проверку. При этом отменить покупку очень просто — достаточно отдать неподходящие вещи торговому представителю в точке самовывоза или курьеру при доставке на дому. Вернуть разрешается все или часть вещей.
Условия возврата
Если вы не успели оформить отказ от заказа через help lamoda ru или отменить товар по номеру телефона, может потребоваться возврат. Здесь важно соблюдать ряд условий:
- Срок возврата — до 30 дней с момента совершения покупки. При этом день получения заказа не учитывается.
- Причины, по которыми человек хочет отменить покупку, могут быть различными: несоответствие размеру, неподходящий цвет, не нравится фасон, имеются замечания к товарному виду или свойствам, имеются следы эксплуатации и т. д.
- Обязательное условие — оформление заявление. Оно может оформляться через личный кабинет или вручную. В последнем случае образец легко найти по ссылке lamoda.ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/. При заполнении нужно быть внимательным и указывать максимально точные сведения.
- Способы доставки. Перед тем как отказаться от заказа на Ламода после получения, определитесь с вариантом возврата. В зависимости от выбранного способа меняются и условия. К примеру, в Почта России за эту услугу придется заплатить. В случае с пунктами выдачи Ламода возврат бесплатный, что делает этот вариант наиболее предпочтительным.
- Дополнительные документы. Кроме заявления, для возврата заказа нужно приложить квитанцию или другие подтверждения. Доказательства покупки нужны только при отсутствии чека об оплате.
- Деньги при возврате зачисляются в срок до 10 суток со дня возврата товара на склад. При этом покупатель информируется об этом в виде СМС-сообщения.
Но возврат — крайняя мера. Зная, как отменить заказ на Ламода в приложении, по телефону или через электронную почту, можно избежать ненужной покупки. Главное — сделать работу заранее, чтобы не допускать отказа. Если же брак или несоответствие обнаружены уже после покупки, легко сделать возврат по рассмотренным выше условиям.
Как отказаться от товара до покупки
Еще один способ — отказаться от сделки и отменить ее до совершения покупки. Для этого необходимо знать, как удалить товар на Ламоде из корзины. Этот пункт является промежуточным и позволяет выполнить отмену на раннем этапе. Для этого войдите в корзину личного кабинета, опуститесь вниз до карточки с товаром, наведите на нее и кликните на кнопку «Удалить». Здесь же можно добавить покупку в избранное, чтобы в дальнейшем ее не потерять.
Зная, как отменить заказ на Ламода, вы сможете своевременно избежать покупки ненужного заказа и пустой траты средств. В комментариях расскажите, приходилось ли вам оформлять возврат, в каких случаях, и какие трудности при этом возникали.
