Как отменить доставку курьером на яндекс маркете? Данная опция выполняется просто. Для этого необходимо зайти в ЛК Маркета, находим нужный заказ, который нужно отменить. Нажимаем «Отменить заказ», (найти можно под информацией о заказе). После этого появится сообщение о подтверждении отмены. Но имейте в виду, что если курьер уже выехал с заказом, то отменить доставку будет невозможно.
Ситуации бывают в жизни разные, и может возникнуть такая, что нужно отменить заказ. Например, нашелся товар, передумали о покупке или купили в другом месте, пока ждали. Выход здесь есть. Пока вы не получили заказ на Яндекс Маркет, вы можете от него отказаться.
Давайте разберем, как отменить доставку курьером на Яндекс Маркете.
Пока Вы не получили заказ, от него можно отказаться. Сам маркетплейс даже сделал кнопку «Отменить заказ». Есть и причины отмены:
- Изменю состав заказа.
- Не успеваю забрать.
- Привезли не то (данную причину необходимо выбирать осторожно, необходимо обосновать почему не то).
- Поменяю дату доставки.
- Нашли товар дешевле (Здесь сотрудники маркетплейса могут попросить указать, где купили дешевле, имейте это в виду).
- Адрес доставки другой.
- Товар не нужен.
- Не подошло (как правило, данная причина выбирается после того, как вы увидели товар).
- Другое.
В момент, когда заказ привез курьер, тоже можно отказаться. Если, например, не подошел товар или что-то приехало не то.
Но, есть ситуации, когда отказаться от товара нельзя. К такой категории отказа до получения относится товар, изготовленный специально под вас. Это товар, изготовленный индивидуально по Вашим размерам. Ведь реализовать его будет очень сложно.
Итак, Яндекс Маркет как отказаться от доставки, инструкция:
- Откройте в ЛК раздел «Заказы»
- Находим нужный заказ на отмену, нажимаем «Отменить заказ», выбрав причину отказа
- Подтверждаем свое действие. Готово! Отмена успешно выполнена.
Повторимся, что отменить заказ можно в любой момент, пока он не передан в доставку курьеру.
Следующий момент - сколько стоит отказ на Яндекс Маркете?
Возврат товара бесплатный. Маркетплейс не берет дополнительных комиссий за возврат, а доставку до пункта выдачи товара оплачивает продавец.
Однако, если заказ уже был оплачен, то в этом случае придется подождать возврат средств. Максимальный срок составляет до 10 дней с момента отмены заказа. Обычно средства возвращаются раньше, но все зависит от вашего банка и отсутствия заминок в маркетплейсе.
Что же касается бонусов от Яндекса или партнеров, то бонусы возвращаются практически моментально, два часа — это максимальный срок, который указывается маркетплейсом, чтобы получить время на устранение сложностей или неожиданных сбоев. Баллы от платной подписки Яндекса также возвращаются на счет, однако срок их зачисления составляет до 7 дней с момента отмены заказа.
Мы разобрали, что отказаться от товара на Яндекс маркете можно. Есть ряд сроков, но все решаемо. Что удобно – штрафов за отказ нет. Удачных покупок!
