Отслеживаем заказ Wildberries по номеру - инструкция как это сделать

После оформления покупки важно знать, как происходит в Вайлдберриз отслеживание заказа. Сделать это можно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. В статье мы подробно рассмотрим оба варианта, чтобы понять, когда придет заказанный товар, а также на какой он стадии обработки находится.

Отслеживание через личный кабинет

Отследить заказ в Вайлдберриз возможно через личный кабинет на сайте или в приложении. В первом случае сделайте следующее:

1. Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь. При необходимости зарегистрируйтесь с помощью номера мобильного телефона.
2. Нажмите на иконку в виде коробочки.
3. Здесь отображается примерная дата, когда посылка будет доставлена и текущий статус. Здесь есть подробное отслеживание за ней.

Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз с телефона? Сделать это можно следующим образом:

1. Запустите приложение Вайлдберриз и авторизуйтесь в нем, если потребуется.
2. Нажмите на кнопку «Профиль» в нижнем правом углу.
3. Кликните по кнопке «Доставки».

В открывшемся окне отобразится список покупок, которые находятся в обработке или уже в пути. Нажав на статус под конкретным товаром, вы всегда можете увидеть детальную информацию о том где находится ваш заказ. Очень просто и удобно. Кроме того, существует способ отслеживания заказа Вайлдберриз по номеру телефона: 8(800)100-75-05. Звонок бесплатный, и специалист сможет помочь в этой ситуации.
Вы можете написать на электронную почту sales@wildberries.ru­. Отследить заказ в Вайлдберриз нужно по номеру заказа, поэтому приготовьтесь его озвучить оператору или написать технической поддержке. Здесь расскажем через сколько дней приходит заказ.

Статусы при отслеживании

После оформления можно осуществлять отслеживание в Вайлдберриз. Каждому заказу присваивается статус. Что значит каждый из них? Рассмотрим ниже:

Основных статуса всего 3, но как мы писали выше, если нажать по статусу под каждым товаром, то откроется детализация доставки.

• «Оформлен» - самый первый статус, который появляется сразу после оплаты. Он означает, что скоро товары отправятся на сборку.
• «Ожидается» - статус заказанных товаров, которые находятся в пути, этот статус сохраняется до момента поступления товара в пункт выдачи.
• «Готов к получению» - обозначает, что посылка уже находится в пункте выдачи. Приходите и забирайте ее.

Более подробно про статусы заказа мы рассказывали в другой нашей статье.

Как отследить посылку с Вайлдберриз, мы разобрались. Доставка не занимает много времени. Обычно для этого требуется от 2 до 4 дней, поэтому все статусы меняются достаточно быстро. Когда товары прибыли в пункт выдачи, приходит оповещение в личном кабинете об этом или смс. Если посылка доставляется курьером, то перед его выездом приходит сообщение на телефон с примерным временем доставки, телефоном и именем курьера, чтобы связаться с ним при необходимости.

Как отследить заказ на Wildberries? Сделать это можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. На каждом этапе обработки заказанным товарам присваивается определенный статус. Также вы можете осуществить отслеживание, в какой стадии находится посылка, позвонив на горячую линию или написав на электронную почту. Узнайте в другой статье сколько хранится заказ в пункте самовывоза WB.