Где находится трек-номер Яндекс Маркет? Откройте в мобильном приложении раздел "Заказы", найдите актуальный и тапните по нему. На экране появится номер заказа, а также штрихкод для получения (если товар уже в пункте выдачи). Если же Вы оформляли курьерскую доставку или доставку по клику, у Вас также появится кнопка "Отследить". Так Вы примерно будете представлять, когда Вам примерно ждать свой товар. Иногда бывает, что поставка осуществляется на силами маркетплейса, а с помощью всевозможных курьерских компания типа DPD. В таком случае трек-код Яндекс Маркет выведет там же с указанием компании поставщика. Тогда, правда, отслеживать придется уже на сайте последнего.
Что такое трек-код?
В Яндекс Маркет трек-номер заказа нужен для того, чтобы Вы могли отслеживать перемещения своей посылки. Это актуально для курьерской доставки или поставки по клику. Кроме того, в системе еще есть штрихкод. Он нужен для того, чтобы покупатель мог получить свою посылку в пункте выдачи. Но в принципе, пользователь вполне может обойтись и обычным кодом из СМС.
Как узнать трек-номер Яндекс Маркет?
- Откройте мобильное приложение маркетплейса и авторизуйтесь в личном профиле;
- В правом нижнем углу тапните по иконке профиля (значок в виде человечка);
- В открывшемся меню выберите раздел "Заказы";
- В списке найдите актуальную поставку и тапните по ней, чтобы просмотреть подробную информацию;
Дальше всё зависит от способа доставки. Например:
- Если товар доставляется Вас с помощью сторонних курьерских служб типа DPD. Там среди прочих данных будет указан трек для отслеживания на сайте поставщике. Выглядит он, как правило, как комбинация цифр.
- Если мы говорим про курьера либо поставке по клику, жмите "Отследить". Для курьера будет указан временной интервал доставки, сколько еще клиентов перед вами. А для поставок по клику отобразится этап и ориентировочное время завершения;
- Если Вы забираете посылку в пункте выдачи/постамате/у партнеров самостоятельно, тут можно будет посмотреть штрихкод для получения или код, который нужно будет назвать сотруднику ПВЗ. Штрихкод просто покажите и работник пункта выдачи сканером прочитает информацию и выдаст Ваши товары.
В случае, если у Вас возникнут какое-то проблемы с треком, Вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина, указав идентификационный номер Вашего заказа. О нем мы и расскажем чуть дальше.
Номер заказа
Кроме трек для отслеживания поступления в интернет-магазине Яндекс Маркет есть номер заказа. Это уникальный набор цифр для каждого сформированного заказа. С его помощью система будет идентифицировать, о чем именно будет Ваш вопрос. Как правило, именно его запрашивает служба технической поддержки, когда у Вас возникают какие-то проблемы. И если для отслеживания по треку Вам нужно именно мобильное приложение на смартфоне, то для того, чтобы посмотреть номер заказа Яндекс Маркет, достаточно даже браузерной версии на компьютере или телефоне.
Итак, как узнать номер заказа на Яндекс Маркете на телефоне?
- Запустите мобильное приложение и авторизуйтесь в личном профиле на маркетплейсе;
- В правом нижнем углу тапните по значку "Профиль" (иконка в виде человечка);
- В представленном меню выберите раздел "Заказы";
- В открывшемся списке найдите интересующую Вас поставку и сделайте клик по ней. Даже если это уже завершенная доставка;
- На самом верху будет указан номер и дата.
Кстати, рядом есть значок в виде двоящегося квадратика. Жмите на него, чтобы система автоматически скопировала данные. Так Вам не придется выписывать или запоминать комбинацию.
Инструкция, где посмотреть номер заказа Яндекс Маркет в браузере, в целом точно такая же.
- Откройте интернет-магазин в браузере и авторизуйтесь в профиле, с которого происходило оформление;
- На самом верху есть иконка в виде куба (или коробки), жмите на нее;
- Если в верхнем блоке меню не нашли нужный значок, можете тапнуть по аватарке в правом углу наверху и в выпадающем меню выберите "Заказы". Точно такая же иконка в виде коробки/куба;
- В списке оформленных на маркетплейсе поставок найдите ту, что Вас интересует, и кликните по ней;
- На экране отобразиться вся необходимая информация: идентификационная комбинация, дата, товары, статус и тд.
