Сколько платить Ламода, если ничего не подошло?

Сколько платить Ламода, если ничего не подошло? В случае отказа от покупки вы ничего не платите, кроме случаев, когда доставка выполняется «с примеркой» платной службой доставки на определенное время. В таких обстоятельствах нужно оплатить услуги курьерской компании. Также не нужно ничего платить, если продавец переслал не тот товар, брак или не положил какую-то покупку в посылку. Ниже подробно рассмотрим, что делать если ничего не подошло, куда обращаться, и как вернуть товар.

Что делать

Одна из распространенных ситуаций при покупке в интернет-магазине Ламода — не подошел товар. Причиной может быть неподходящий цвет / внешний вид, несоответствие размера, отклонение от заявленной характеристики и т. д.  В таких обстоятельствах необходимо знать, как защитить свои права, и что делать при покупках в Lamoda, если не подошел размер, или товар не подошел по иным причинам. При рассмотрении вопроса можно выделить две ситуации — товар заказывался с примеркой или без нее.

Примерка

Интернет-магазин Ламода предлагает возможность примерить купленный товар при получении, а уже потом принять решение об оплате. Это очень удобно, ведь позволяет определиться с размером и избежать покупки неподходящей вещи. Такая опция касается обуви и одежды, но предоставляется не всеми службами доставки.

Рассмотрим, как действовать в случае примерки Ламода, если ничего не подошло. По правилам на примерку одного заказа выделяется до 15 минут вне зависимости от количества вещей. Этого времени достаточно, чтобы понять, подходит вам привезенная одежда / обувь или нет. После проведения примерочных мероприятий можно принять следующие решения:

1. Оплатите те вещи, которые вам подошли. За остальные платить не нужно. Их можно сразу отдать представителю службы доставки или вернуть потом.
2. Сразу закажите другой размер у работника компании-доставщика.

В большинстве случаев платить за доставку, если на Ламоде ничего не подошло, не нужно. Исключением являются случаи, когда необходимость оплаты оговорена условиями работы службы доставки. Этот момент лучше уточнить заранее. Иногда сумма, сколько платить в таком случае, указывается при оформлении.

По гарантии

Теперь разберемся, что делать, если не подошел размер Ламода уже после примерки дома (когда вы не пользовались специальной услугой или решили пока оставить вещь). В таком случае имеется 30 дней, чтобы вернуть товар.

Чтобы выполнить возврат или обмен на другой размер Lamoda, сделайте следующие шаги:

• Осмотрите покупку. Она должна сохранить товарный вид и потребительские качества. На ней не должно быть следов применения. Платить также не нужно, если ничего не подошло из-за низкого качества товара.
• Заполните заявление. Это можно сделать в личном кабинете Ламода по ссылке lamoda.ru/help/article/vozvrat-s-pomoshyu-onlajn-vozvratnoj-formy-ru/. Для этого войдите в профиль, перейдите в заказ с товаром, который не подошел, и кликните на кнопку «Оформить возврат». Далее укажите покупки, за которые не хотели бы платить и укажите причину.

• При отсутствии личного кабинета заполните бланк вручную по образцу, доступному по ссылке lamoda.ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/.

• Выберите способ возврат. На выбор доступны следующие варианты — Пик Поинт, Почта России, пункты выдачи Ламода, DPD (для ювелирных изделий). Почти во всех рассмотренных случаях платить, если ничего не подошло, не нужно. Исключением являются услуги Почты России. При этом вернуть ювелирные изделия таким путем не получится.
• Положите в посылку заявление, если оно составлялось вручную, и квитанцию об оплате. Многие спрашивают, как вернуть товар в Ламода, если не подошел, без чека. Это реально, но в таком случае представители интернет-магазина вправе запросить дополнительную информацию, подтверждающую факт покупки.
• После получения и осмотра товара деньги перечисляются клиенту в течение 10 суток. О поступлении посылки на склад человек информируется по СМС.

Выше рассмотрена инструкция, как поменять размер на Ламода или полностью вернуть товар. При наличии чека и иных подтверждающих документов трудностей с проведением такой операции быть не должно.

При этом возникает вопрос, сколько придется платить, если ничего не подошло. В интернет-магазине нет четкой платы за оформление заказа, поэтому покупателю придется оплачивать только услуги курьера. В среднем стоимость составляет около 300 рублей, но может меняться с учетом региона доставки. Еще раз отметим, что платить нужно только в Почте России. Для остальных служб доставки, если ничего не подошло, возврат бесплатный.

Условия и ограничения

При проведении возврата нужно знать правила на Ламода, если вещь не подошла. Выделим базовые условия:

1. Допустимый срок возврата, если ничего не подошло, или не нравится какая-то конкретная вещь — месяц со дня, следующего с момента получения.
2. Причины возврата — несоответствие размера, фасона, формы, габаритов, комплектации или оттенка.
3. В Ламода возможен обмен товара на другой размер или просто возврат в случае внутренних / внешних дефектов. Последние могут быть выявлены без снятия упаковки или после ее демонтажа. В последнем случае к характерным признакам относятся сколы, подтеки, помятая / поврежденная упаковка, измененный цвет / структура.
4. Оформление заявления — в бумажной или электронной форме в личном кабинете.
5. Срок ожидания проверки и возврата денег с момента поступления на склад — 10 дней.

Зная, как обращаться в Ламода, если не подошел размер, и что тогда делать, можно решить вопрос и вернуть деньги. При этом интернет-магазин оставляет за собой право отказать в следующих случаях:

1. Клиент не предоставил чек и не может подтвердить факт совершения покупки. В таком случае может потребоваться дополнительная идентификация.
2. Имеются признаки порчи товара покупателем.
3. Истек гарантийный срок возврата.
4. Отсутствие заявления или ошибки при его заполнении.

Если вас интересует вопрос, сколько платить, если ничего не подошло, или необходимо уточнить по особенностям возврата, всегда можно связаться с поддержкой. Это легко сделать по телефону 8-800-70-064-46 или оформить письмо на электронный ящик claims@lamoda.ru. В последнем случае необходимо описать ситуацию и задать интересующие вопросы.

Зная, сколько платить Ламода, если ничего не подошло, можно смело делать заказ. Наиболее удобное решение — использовать опцию примерки, и сразу отказаться от покупки. Если же несоответствие выявилось позже, всегда можно оформить возврат, который в большинстве случаев бесплатный.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам менять размер на Ламода, бывало ли такое, когда ничего не подошло, и сколько пришлось платить в конечном итоге.