Почему приложение Озон не работает, нет соединения, не получается открыть онлайн-магазин? Причин может быть множество – например, технические трудности или неполадки с интернет-подключением. Ниже попробуем разобраться, почему появляется подобная ошибка и что можно сделать, чтобы нормально пользоваться маркетплейсом.
Не получается загрузить
Первый вопрос, на который необходимо найти ответ – почему не устанавливается приложение Озон? Казалось бы, инструкция проста: достаточно открыть Гугл Плей/Эпстор, найти программу по названию и нажать на кнопку загрузки. но что-то идет не так и вы не можете скачать маркетплейс!
Причин может быть несколько. Что можно сделать?
Перезагрузите устройство.
Стандартный совет, который помогает очень часто. Просто выключите телефон, включите его снова и попробуйте повторить попытку.
Поменяйте интернет-подключение.
Еще один вариант, почему Озон не скачивается – невозможность нормального подключения к сети. Логично предположить, что загрузка без интернет-соединения невозможна!
- Переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот);
- Попробуйте войти в авиарежим на несколько секунд;
- Убедитесь, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно денег;
- Проверьте в личном кабинете остатки трафика по тарифу. Может, вы израсходовали пакет?
Не сработало, приложение Озон не загружается? Пробуем другие методы.
Очистите кэш (только для Андроида).
Один из самых действенных методов. Если вы не можете установить программу, попробуйте почистить кэш Гугл Плей.
- Войдите в настройки и откройте раздел «Приложения и уведомления»;
- Найдите вкладку «Сведения о…» или «Показать все…»;
- Перейдите через открывшийся список к разделу «Сервисы Гугл Плей»;
- Нажмите на кнопку «Хранилище», далее – «Очистить кэш»;
- Выберите вариант «Удалить все данные» и подтвердите действие.
Теперь можете вернуться к магазину, чтобы повторить попытку установки.
Обновите операционную систему.
Если все еще задаетесь вопросом: «Почему я не могу скачать приложение Озон?», проверьте наличие обновлений.
Сейчас мы говорим об обновлениях операционной системы. Давно ли вы ставили новую версию ОС? Загляните в настройки устройства: как правило, нужный раздел находится во вкладке «Основные/Общие» или «Системные настройки».
Если есть доступное обновление, нажмите на кнопку загрузки. Далее действуйте по инструкции на экране.
Освободите место.
Еще одна проблема, с которой сталкиваются пользователи – недостаток свободного пространства для установки новой программы. Если на вашем устройстве не хватает памяти, вы сразу получите соответствующее уведомление.
Что делать – понятно. Найдите ненужные приложения, снимки и видео, сообщения, заметки… И удалите их!
Напомним, что на некоторых устройствах (например, Huawei) нет сервисов Гугл, поэтому скачать приложение из Google Play нельзя.
Почему не открывается?
Вы смогли загрузить программу и даже пользовались ей раньше. Но теперь столкнулись с тем, что приложение Озон не открывается (на Андроиде или Айфоне). Ситуация неприятная, особенно, если вы хотите что-то заказать или проверить статус уже сделанного заказа.
Почему такое происходит и как это исправить?
Установите обновление.
Давно ли вы обновляли приложение? Если вы пользуетесь устаревшей версией маркетплейса – ничего удивительного в появлении неполадок нет. Рекомендуем своевременно загружать обновления, это позволяет избавиться от ошибок и багов, улучшить производительность. А еще – получить доступ к самым новым функциям и усилить пользовательскую безопасность.
- Откройте магазин программу Гугл Плей или Эпстор;
- Введите название маркетплейса в поисковую строку (также можно найти его в списке установленных программ);
- Если напротив названия есть кнопка «Обновить», нажмите на нее;
- Подождите несколько секунд/минут, пока не завершится процесс загрузки;
- После этого можете возобновить попытки входа. Уверены, что все получится.
А почему приложение Озон не обновляется на Андроиде или Айфоне?
Проверьте наличие свободного места.
Отсутствие свободного пространства не позволяет обновить программу и открыть ее в штатном режиме. Проверить, сколько места вам доступно, можно в настройках смартфона.
Если вы обнаружили, что памяти практически не осталось, необходимо что-то удалить. Это могут быть сервисы, программы, данные, фото и видео, музыка, многое другое.
Полезный совет! Если ничего не помогает, попробуйте удалить и снова установить маркетплейс.
Программа не работает
Вы смогли открыть маркетплейс, но дальше начинаются трудности? Приложение Озон не открывается через вай-фай или мобильный интернет?
- Если пользуетесь мобильной сетью, переключитесь на беспроводную;
- Если у вас вай-фай, попробуйте подключиться к мобильному интернету.
Не помогло, Озон не работает от вайфая/мобильной сети? Стоит предпринять такие шаги:
- Перезагрузите устройство;
- Убедитесь, что на счету хватает денег;
- Проверьте пакеты трафика по тарифу (есть ли остатки).
Рекомендуем попробовать открыть любую другую программу или сайт. И здесь возникают трудности? Вероятнее всего, перебои с сигналом вызваны внешними факторами.
Если Озон не работает через вай-фай/мобильный интернет, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера или оператора. Как правило, саппорт работает круглосуточно и может помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Последнее, что стоит сказать. Никто не застрахован от технических трудностей и сбоев, даже самые крупные онлайн-магазины. Всегда проверяйте глобальность проблемы: просто вбейте запрос: «Что с приложением Озон сейчас?»
Если вы увидите, что неполадки наблюдаются повсеместно у сотен тысяч пользователей, просто наберитесь терпения. Скоро технические специалисты компании все починят!
не могу оформить заказ на озоне