Как удалить отзыв на Ламоде? Войдите в личный кабинет на сайте lamoda.ru, перейдите в раздел «Отзывы и вопросы» и жмите на кнопку «Удалить». Здесь же можно нажать на кнопку «Редактировать» и изменить внесенную информацию. После добавления и редактирования комментарий идет на модерацию, которая проходит в течение 1-2 дней (иногда быстрее). При этом модератор вправе удалить мнение пользователя, если оно оформлено с нарушением правил.
Как работать с отзывами
Одна из особенностей интернет-магазина Ламода — возможность оставить отзыв и поделиться мнением о товаре с другими потенциальными покупателями. Размещение таких комментариев возможно под купленной вещью. Также допускается добавление комментария вместе с фотографиями, которые могут быть прикреплены к ответу.
В дальнейшем можно в любой момент удалить отзыв на Ламоде с фотографиями, редактировать данные или вносить иные правки. Все комментарии перед размещением проходят модерацию. При этом администрация вправе удалить мнение человека, если его формат / содержание нарушает правила.
По правилам запрещено размещение следующих отзывов / фотографий:
- Содержание наркотиков, табака, алкоголя и спирта.
- Изображение порнографического характера, физического / психического насилия, преступной деятельности и т. д.
- Упоминание иных компаний.
- Нарушение прав / свобод, интересов 3-их лиц.
- Наличие данных 3-их лиц.
- Реклама товаров / услуг.
- Указание информации по условиям доставки / оплаты и т. д.
Перед тем как написать отзыв в Ламода, необходимо изучить требования интернет-магазина. Они доступны по ссылке lamoda.ru/help/article/pravila-publikacii-otzivov-i-voprosov/. Если ответ не соответствует правилам, администрация его может удалить.
Как написать
При желании каждый клиент интернет-магазина может оставить отзыв на Ламоде. Для этого сделайте следующие шаги:
- Найдите товар, который вы покупали, с помощью каталога. Чтобы ускорить процесс. Перейдите в личный кабинет, наведите на «Профиль» и зайдите в «Заказы». Здесь будут видны все сделанные ранее покупки.
- Перейдите на страницу товара.
- Опуститесь вниз.
- В разделе «Оставьте свой отзыв» жмите мышкой.
- Оцените товар по 5-бальной шкале с помощью звездочек.
- Оставьте комментарий о товаре, купленном на Ламоде.
- Укажите имя.
- Установите факт соответствия размеру.
- Укажите примеряемый размер.
- Выберите диапазон температур, для которых подходит купленная вещь.
- Кликните на кнопку «Оставить отзыв».
Помните, что после размещения комментарий отправляется на модерацию к специалистам Ламода. Если он нарушает правила интернет-магазина, его могут удалить. В этом же окне можно задать вопрос путем перехода в соответствующую вкладку. Здесь можно спросить что-либо по товару, указав имя и адрес электронной почты.
Как редактировать
Зная, как оставить отзыв на Ламоде, вы сможете поделиться мнением о покупке с другими пользователями. Если же вы оставили комментарий, но хотите его редактировать, в этом нет ничего сложного — достаточно войти в личный кабинет. Сделайте следующие шаги:
- Зайдите на сайт lamoda.ru.
- Авторизуйтесь под своим логином / паролем.
- Наведите на кнопку «Профиль».
- Выберите пункт «Отзывы и вопросы».
- Найдите в списке ответ, который вас интересует.
- Жмите на кнопку «Редактировать».
- Внесите правки в текст или измените оценку.
- Кликните на кнопку «Сохранить».
После выполнения этих шагов покупка повторно может отправиться на модерацию. Срок проверки может отличаться в зависимости от дня недели. Чаще всего на это уходит до 1-2 дня.
Как удалить
Дополнительная возможность для пользователей — возможность удалить оставленный ранее комментарий на Ламода. Опция доступна в случае, если вы сами написали отзыв. Удалить чужой ответ не получится, ведь такая привилегия находится только в руках автора или службы поддержки.
Если вы автор, удалить свое мнение на Ламоде можно следующим образом:
- Сделайте с 1 по 4 пункт рассмотренной выше инструкции.
- Кликните на кнопку «Удалить».
После выполнения этих шагов выполнять какие-то дополнительные шаги не требуется, ведь деинсталляция осуществляется в автоматическом режиме. Перед тем как удалить комментарий возле товара Ламода, убедитесь, что в нем действительно нет необходимости.
Кроме того, функция удаления отзывов доступна модераторам интернет-магазина. Они имеют право на выполнение такой работы, если отставленное мнение противоречит требованиям платформы (указывается выше). При этом представители компании проверяют, действительно ли клиент совершал покупку в торговой точке или выполняет какой-либо заказ конкурентов.
Как посмотреть
Клиенты интернет-магазина Ламода могут в любой момент посмотреть ответы о товаре. Они находятся на странице представленной вещи внизу. Если вы являетесь автором сообщения, его легко найти, глянуть, редактировать и удалить через личный кабинет. Как посмотреть отзывы на Ламода, рассмотрено в инструкциях выше. Достаточно зайти в ЛК, перейти в одноименный раздел и прочитать доступные комментарии.
Отметим, что отзывы на Ламоде проходят жесткую модерацию, поэтому негативные мнения чаще всего не проходят проверку. Если же мнение правдивое, но не проходит модерацию, можно его оставить на сторонних сервисах, к примеру, Отзовик.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам делиться мнением о покупках, совершенных в Ламоде, удобно ли построен функционал отзывов на сайте, и какое у вас мнение о качестве товаров / услуг интернет-магазина.
