Как отменить заказ на Сбер МегаМаркет, если вы передумали делать покупку? Нужная вам кнопка есть в разделе «Заказы», вам достаточно просто нажать на неё. Но главное – успеть до того, как ваш заказ получит статус «Передано в доставку».
Как отменить заказ
Разумеется, рано или поздно у каждого пользователя может возникнуть вопрос, как удалить заказ в СберМегаМаркете и отказаться от оформления покупки. Бывает такое: вы уже сделали заказ, но поняли, что эта вещь вам не нужно – ничего страшного. В этом обзоре расскажем, что можно сделать.
Первое и самое главное, что вам необходимо знать – отмена заказа покупателем на СберМегаМаркет возможна, если купленный вами товар ещё не получил статус «Передано в доставку».
Проверить статус вы можете в личном кабинете, это делается так:
- Откройте мобильное приложение нажмите на иконку профиля снизу справа;
- Найдите раздел «Заказы», далее перейдите к списку «Активные»;
- Кликните по номеру доставки, здесь вы можете посмотреть всю нужную информацию.
В десктопной версии найти нужный раздел также несложно:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте;
- Нажмите на кнопку «Заказы» – вы найдёте её на верхней панели справа;
- Выберите из списка нужный номер, чтобы получить необходимую информацию.
Если у вас возник вопрос: «Почему я не могу отменить заказ на СберМегаМаркете?», скорее всего, товар уже были переданы службе доставки. Повторимся, тут ничего сделать нельзя, придётся дождаться получения – в личном кабинете даже нет кнопки для отмены.
Итак, вы убедились, что статус вашей покупки пока не добрался до отметки «Передано в доставку»?
Тогда рассказываем о том, как отменить заказ в СберМегаМаркете после оплаты в приложении:
- Перейдите к нужной покупке в меню, как мы рассказывали выше;
- Нажмите на кнопку «Отменить», она находится в карточке заказа.
Вот и всё, никакой причины указывать не нужно. Подождите и убедитесь, что статус обновился на «Отменен». Сколько отменяется доставка? Несколько секунд!
В десктопной версии, соответственно, все работает точно также. Находим раздел с заказами на верхней панели, как мы уже рассказывали – выбираем нужную доставку, кликаем по значку отмены. Максимально просто!
Итак, подведём итог: можно ли отменить заказ в СберМегаМаркете, который в доставке? Нет, такой возможности у покупателей нет. Вы можете отказаться от оформления покупки после оплаты, но до того, как товары будут переданы в службу доставки. Если продавец пока только комплектует ваш заказ – никаких проблем, но после этого у вас уже ничего не получится.
Здесь же отметим: отмена заказа на СберМегаМаркет возможна и продавцом на этапе комплектации посылки. Бывает, что продавцы случайно предоставляют неверные данные о наличии определённого количества единиц товара. Если при сборке продавец убеждается в том, что он не может продать вам нужное количество товара, он отменит заказ.
Когда вернутся деньги?
Отмена заказа на Сбер МегаМаркете происходит уже после того, как вы оплатили покупку. Что же будет с деньгами, стоит ли волноваться?
Переживать, конечно же, не стоит: вы получите свои денежные средства обратно. Если вы заплатили привычным способом (банковской картой или по Сбер Pay) за всю покупку полностью – возврат денег при отмене заказа на Сбер МегаМаркет займёт один-два дня. Тем не менее, точный срок зависит от вашего банка. Также не забывайте о том, что банковские приложения не всегда отправляют уведомления при получении возврата. Рекомендуем самостоятельно проверять баланс.
Возврат средств за отмененный заказ на СберМегаМаркет, если вы использовали бонусы от СберСпасибо, происходит так:
- При полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток;
- При частичной отмене – бонусы возвращаются в течение 14 дней после получения статуса «Доставлен» или «Отменён» всех товаров в заказе.
Сразу отметим, что бонусные рубли возвращаются в течение 48 часов после отмены заказа в системе.
Промокод восстановится в течение часа, если срок его действия не истёк, а заказ был отменён полностью.
Наконец, последнее – как проходит отмена заказа в СберМегаМаркете, когда вернут деньги, если он был оформлен в кредит. Здесь все также, как со стандартными банковскими картами – кредитные средства вернуться в течение нескольких дней.
А можно ли отменить отмену, если вы ошибочно отказались от заказа, передумали, но теперь хотите вернуть все назад? Нет, вы должны понимать, что это действие уже необратимо.
Впрочем, переживать тут ни о чем – просто оформите заказ заново. И больше не нажимайте на кнопку отмены!
Что делать, если не получается отменить
В завершающей части обзора поговорим о том, можно ли отказаться от заказа Сбер МегаМаркет при получении. Допустим, вы не успели нажать на кнопку отмены по какой-то причине – и скоро ваш заказ уже будет доставлен. Отчаиваться не стоит, вы можете не выкупать товары, которые вам не нужны.
Итак, ответ на вопрос, можно ли отказаться от товара на СберМегаМаркете при получении – конечно, да. Во-первых, в некоторых случаях покупателям доступен частичный выкуп. Иными словами, вы можете забрать только часть товаров, а остальные сразу же отдать обратно. Этот способ можно использовать при доставке курьером, а также при самовывозе из пунктов выдачи.
Если частичный выкуп вам недоступен, все равно не переживайте. Рассказываем, как отказаться от заказа Сбер МегаМаркет.
- Откройте свой личный кабинет и перейдите в раздел «Заказы»;
- Найдите заказ с нужным товаром, который хотите вернуть;
- Нажмите на кнопку «Что-то не так»;
- Из появившегося меню выберите пункт «Проблема с товаром»;
- Выберите товар и укажите в качестве причины «Не подошёл»;
- Подробно опишите причину, по которой вы хотите отказаться от покупки, опишите состояние товара и приложите фото.
Здесь отметим следующее: если вы можете выбрать удобный способ возврата (курьером, курьером по клику или в пункт выдачи), значит, возврат для вас будет бесплатным. Если выбор недоступен, далее вы сможете обсудить с продавцом условия возврата.
Вот и всё – отправьте обращение и ждите ответа. Он поступит в течение трёх рабочих дней.
Подробно рассказали вам о том, как отменить доставку в Сбер МегаМаркете – это совсем не сложно. Главное, вовремя успеть: до того, как вашу покупку передали в службу доставки!
